Банк не выдал заранее заказанные деньги

Добрый день. У меня закрылся вклад, в понедельник я заказал деньги в кассе, сказали прийти в четверг, подтвердили двумя смс ками, чтоб приходил в четверг за деньгами. Я пришёл в офис в 12:30, управляющая сказала, что заказанных мною за 3 дня денег у них сейчас нет, будут когда приедет инкассация, когда приходить за деньгами она даже примерно не знает. И все. Я просил сказать во сколько мне прийти, она не сказала. Выводы я думаю можно делать самим... Дополнение от 22.09.2017 19:40 Добрый день. Второй день пытаюсь получить заказанные деньги в отделении Парк культуры Бинбанка. Сегодня звонил снова в колл-центр мне сказали, что деньги там есть. Приехал - денег нет и не будет. Управляющая отказывается принимать заявление на выдачу денежных средств, отказывается принимать заявление о закрытии счета. Пришлось вызвать полицию, чтоб она зафиксировала отказа банк в выдаче денежных средств. Дополнение от 22.09.2017 22:36 Колл центр банка либо не владеет достоверной информацией, либо намеренно дезинформирует клиентов о наличии денежных средств в отделениях. Два раза приезжал в отделение Парк культуры, потому что мне сказали в колл центре, что там была инкассация и должны быть деньги, которые мне должны выдать( в 19:00 и в 21:00) В самом отделении денег весь день не видели. Третий раз в 21:20 уже звонили с мобильника своего из отделения в колл-центр и нам сказали, что там была инкассация вечером, и есть деньги, хотя на самом деле их не было. Что это? Намеренная компания по дезинформации клиентов? Чтобы люди ездили по ДО за своими деньгами, а денег в итоге так и не получили. Или может это попытка выслужиться перед временной администрацией банка чисто для галочки?