Хоум Банк

Отказали в выпуске дебетовой карты

21.09.2017 13:49
2592
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При  обращении в отделение банка и подачи заявления о выпуске дебетовой карты выяснилось: - сотрудник с грамматическими ошибками перепечатывает паспортные данные, а на предложение исправить, - отвечает: " И так сойдет - это неважно" - в  договоре присутствуют пункты  с указанием  выбора взаимоисключающих условий (согласен/ не согласен, даю согласие / не даю согласие, и т.д. ), но указать этот выбор нельзя. Получаются меня принуждают подписать  заведомо ложный договор, не  отражающий выбора клиента.  На вопрос: "Как трактовать условия договора с взаимоисключающими пунктами" сотрудник банка ответил "Или подписывайте так как есть  или я вам выдам отказ". [b] Еще раз для понимания ситуации напоминаю,  - я хочу открыть дебетовый счет и внести на дебетовый карту банка свои деньги! А сотрудники уже начали на стадии подписания договора "вытирать  об меня ноги" и показывать свою некомпетентность и непрофессионализм.[/b] - при вычеркивании пункта о том, что я согласен и своей подписью подтверждаю "... разрешаю перевыпуск карты через 5 лет по тарифам банка... " - сотрудница мне заявила, что такой договор она не возьмет, а на мои возражения: "что мне возможно не требуются навязанные платные услуги банка через 5 лет" - мне было отказано  в  дальнейшем обслуживании. Естественно получить документы подтверждающие  данный регламент работы банка или обоснованный письменный отказ - не удалось. Прошу сотрудников данного банка разъяснить права клиента при подписании договора в части навязываемых услуг и действий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-26T10:40:10+03:00
К автору: "сотрудник с грамматическими ошибками перепечатывает паспортные данные, а на предложение исправить, - отвечает: " И так сойдет - это неважно" - уточните, о каких именно ошибках идет речь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-24T17:15:01+03:00
Александр Александрович, мне очень жаль, у Вас сложилось негативное первое впечатление при посещении офиса Банка. Мы проверили описанную Вами ситуацию и хочу пояснить, что согласно п.2 ст. 834 ГК РФ договор дебетовой карты/вклада, в котором вкладчиком является гражданин, признается публичным договором. Это означает обязанность Банка заключить с каждым обратившимся к нему вкладчиком - физическим лицом договор банковского вклада на тех условиях, которые объявлены Банком. При этом в договоре указываются обязательные условия и условия добровольные (дополнительные услуги). Мной был запрошен дубликат, заполненного сотрудником и Вами, бланка договора и хочу Вас заметить, что грамматические ошибки отсутствовали. Также отмечу, что Вами были вычеркнуты обязательные пункты/условия о открытии дебетового счета, поэтому сотрудник был вынужден отказать Вам в открытии договора. Мы очень надеемся на Ваше понимание. Со своей стороны я готова более детально обсудить каждый пункт, если Вам это необходимо. В любой день Вы можете связаться со мной по электронной почте. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка