Без разрешения клиента подключают платные услуги

21.09.2017 15:10
2112
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка с 20 февраля 2017 года и пользуюсь дебетовой картой, стоимость обслуживания которой составляет 50 руб/месяц. До Июня 2017 все было замечательно и меня всё устраивало, однако именно в этом месяце без моего согласия мне подключили первую платную услугу "СМС информирование" стоимостью 50  руб/месяц, услуга в принципе полезная и я формально не был против хоть и привык контролировать расходы через мобильное приложение, однако данный факт заставил меня насторожиться. С Августа 2017 с моего счета начали списывать еще одну комиссию в размере 120 руб/месяц за услугу страхования "Защита плюс стандарт", своего согласие на подключения которой я не давал. Общая сумма списаний достигла 220 руб/месяц. 21 сентября 2017 я посетил дополнительный офис по адресу: Московский проспект, д. 167, литера А, пом. 4Н. чтобы получить объяснения по данному факту и взял талон электронной очереди [b]А012. [/b]Однако отделение было значительно перегружено работой, в очереди находилось намного больше 10 человек и после 20 минут ожидания я позвонил по телефону горячей линии 88002002080 где с помощью оператора дистанционно отключил данные услуги. Однако вразумительных объяснение когда и каким образом были подключены данные услуги получить не смог, в заявление на получение платежной карты я своего согласия на подключения данных услуг не давал. Прошу разобраться в данной ситуации и возместить мне незаконно списанные комиссии на мой счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-21T16:06:35+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-21T17:59:46+03:00
Уважаемый dmitriy_1988! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, был произведен возврат комиссий на счет Вашей карты. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
dmitriy_1988
2017-09-21T18:10:43+03:00
Представители банка оперативно отреагировали, принесли извинения и произвели возврат начисленных комиссий, ситуация разрешена!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024