Банк «Открытие»

Недовольство работой филиала

21.09.2017 17:24
2137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.09.17 в районе 12 часов дня пытались внести сумму на карту "Райффайзенбанка" через банкомат "Бинбанка", который является банком-партнером. Банкомат деньги принял, но на расчетный счет деньги не зачислили из-за технических неполадок. Данная денежная сумма должна была пойти на погашение кредита и оплаты поставщикам. После чего пришлось написать заявление и обратиться к управляющему банка данного филиала. Уважаемая Наталья Юрьевна, выслушала мои мольбы о помощи и стандартными заученными фразами ответила: "Ваше заявление принято и будет рассмотрено в сроки от 3 до 45 дней. Когда я спросил -кто будет платить пеню за кредит в случае задержки оплаты? - она ответила, что "Нужно своевременно оплачивать кредит, а не делать это в предпоследний день!" Я обратился на горячую линию Бинбанка и мне ответили, что мое обращение отметили, как приоритетное и, что в течение нескольких часов будет выслана смс с информацией. С часу дня ни ответа, ни привета. Вы меня извините, но по какому праву банк крутит наши деньги? В чем виноваты клиенты? Если банкомат не исправен, почему такое хамское отношение к клиентам? И что за система? Просим разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и вернуть мне деньги на карту! Сделал вывод, что никогда не буду пользоваться услугами Бинбанка и никому не советую! Беспредел полнейший! Почему на должности управляющей работает такой наглый и равнодушный человек?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-21T18:39:55+03:00
Уважаемый lih2622302014! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что срок рассмотрения подобных заявлений в 30 дней является максимальным. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. В настоящее время Ваше письменное обращение находится на рассмотрении в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. При этом отметим, что Банк никоим образом не использует сумму Ваших средств в своих целях, данный факт недопустим. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
lih2622302014
2017-10-05T10:06:01+03:00
Спасибо всем за понимание, через неделю деньги возвратили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка