Ну как бы достаточно плохо работает

21.09.2017 17:24
2348
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У нас ООО, счет в банке Точка. Я с паспортом другого государства. Проблемы: 1. Несколько дней (3-4 визита в отделение) и примерно час чистого времени на то, чтобы через кассу отделения банка Открытие положить деньги на счет. В результате, после созвона с техподдержкой, потом созвоном кассира и специалиста техподдержки удалось внести средства. Все это время я стоял и ждал, пока специалист техподдержки по телефону объяснит кассиру куда нажимать. 2. Аналогично первому разу пытался внести деньги на счет, процедура аналогичная, тоже несколько дней и несколько визитов и опять кассир не знает, как сделать так, чтобы все заработало. В один из последних созвонов сказал, что поменяю банк, если еще такое повторится. 3. Понадобилось для бизнеса открыть спецсчет для приема платежей. Сказали, что займет 1-2 дня. Через неделю сказали, что мой запрос еще на согласовании. Через 9 рабочих дней после моего звонка с вопросом "ну, когда уже?" сказали, что от меня нужны документы. Отправил, жду, когда согласуют. PS: У них везде написано "самый лучший банк". Ухо режет, неправда это. Раньше пользовался ПСКБ, там и дешевле и все работало...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-04T20:43:10+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-22T15:38:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились. Это важно и необходимо. Вы правы – внесение денег не должно создавать проблем, уж тем более занимать столько времени. Оба раза сложности возникали по нашей вине. То была ошибка в данных программы в офисе банка, то сбой процесса пополнения в Точке. Оба раза мы исправляли ошибки, но нам стыдно, что эти случаи имели место быть. Постараемся впредь быть внимательней. Как понимаю, сейчас вы отправили документы нам, и мы скорей организуем спецсчёт. В качестве извинения за свои накладки, и в знак признательности за то, что остаётесь с нами, мы дарим вам бесплатное в октябре по вашему тарифу. Очень хочется стать самым лучшим банком для вас. Надеемся, что получится. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024