Банк, где никто ничего не знает и никто ничего не делает

Добрый день! Не так давно, а именно 7 месяцев назад, в феврале 2017 был погашен автокредит в данном банке, досрочно, выдана справка об отсутствии ссудной задолженности, соответственно выдан ПТС, было несколько отзывов на этом сайте, были суды описанные в предыдущих моих отзывах, суды выиграл, деньги банк вернул с горем пополам. Я думал, что всё, наконец-то, отношения с этим "учреждением" закончены, но не тут то было. В сентябре я надумал продать свой автомобиль, который и был предметом кредита в этом банке. В наше время, то есть в 21 веке, покупаемый или продаваемый автомобиль, можно проверить на предмет запретов и залогов на общедоступных сайтах  ГИБДД.РУ, Реестр Залогов.РУ и другие. Я начинаю проверять свой автомобиль и тут у меня лезут глаза на лоб, мой автомобиль является предметом залога в банке Российский Капитал! Еще раз напомню, 7 месяцев назад, выдана справка и ПТС! Звоню на горячую линию ,начинаю объяснять проблему оператору, сверяем данные по автомобилю и оператор мне заявляет, что ничего не видит, переходим к паспортным данным, сверили, оператор взял паузу и через несколько секунд, я получаю ответ, да ваш автомобиль в залоге, скорее всего "ЗАБЫЛИ" (!) отправить данные на снятие с залога, в базу данных! Оператор сказала, что информацию отправила, в течение 5 дней "ДОЛЖНЫ" снять. Поехал в отделение в котором обслуживался, там как всегда "НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ", руководитель отдела Анастасия пыталась куда-то позвонить, но сути это не поменяло. На мою просьбу выдать мне письменное подтверждение на официальном бланке, ответили отказом, сославшись на главный офис. На вопрос, почему не сняли с базы данных сразу после погашения? Ответ, этим занимается главный офис, может "ЗАБЫЛИ" может "НЕ УВИДЕЛИ", попросили подождать 5 дней, а там посмотрим, что делать дальше...На автомобиль есть покупатель, если сделка сорвется, пойду в суд. ЛЮДИ, обходите это заведение стороной!