Затягивают оформление документов по снижению ставки по ипотеке

21.09.2017 18:48
1135
3
Оценка
1
Отзыв проверен
29 августа мною был отправлен запрос в банк о снижении ставки по ипотеке с 13% годовых. Я изучила предложения рынка и решила рефинансировать кредит. В процессе мне пришла в голову счастливая мысль - рефинансировать кредит в своем же банке. 2 сентября мне пришел ответ от банка с предложением изменения условий по договору. 5 сентября я ответила - да, прошу вас. И началось...Сначала мне обещали сделать документы сразу после 11 сентября - мол, когда пройдет очередной платеж. Хорошо, подождала. Тишина. С этого момента я звонила в банк раза 4, писала запрос через Servicing - почему не происходит оформление документов? Отвечают - что ждут закладную, какие-то документы. Сроков не называют. Вчера был очередной мой звонок - мне вежливо отвечают после 13 минут ожидания, что менеджер не подходит к телефону, а завтра вам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. НИКАКИХ звонков от банка до сих пор нет.
ДельтаКредит
2017-09-26T13:37:47+03:00
Уважаемая natrii_g! Благодарим Вас за обратную связь о работе Банка, для нас это очень важно. Хотим пояснить, что при переуступке прав требования из других банков для выпуска новой закладной требуется пакет дополнительных документов, в том числе доверенность на сотрудника, подписавшего от имени владельца закладной Договор передачи прав по закладной и выписка из ЕГРН для того, чтобы проверить в пользу кого зарегистрировано обременение/ограничение на объект. В связи с этим сроки проведения сделки увеличены. Банк предпринимает все возможные действия для того, чтобы Вы смогли выйти на сделку. Как только все документы для проведения сделки будут получены, с Вами свяжется ответственный сотрудник ДельтаКредит и согласует дату и время проведения сделки. Приносим извинения за доставленное неудобство. Надеемся, что данная ситуация не омрачит Ваше общее впечатление о нашем Банке. С уважением, Анна ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019