Некомпетентность технической поддержки

21.09.2017 18:59
2337
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пробовал конвертировать швейцарские франки в системе "E-plat". Удалось создать документ, подписать и отправить. Через несколько минут появилось сообщение "ошибка (Операция не может быть проведена по указанному в документе курсу "60.5258". Для согласования операции необходимо обратиться в Банк )". Обратился в службу технической поддержки по телефону 8-800-500-99-99. Человек спросил ИНН, я сообщил, затем тот же человек сообщил мне, что необходимо приехать в отделение банка с паспортом и задать тот же вопрос. В отделении банка смогли "вручную" провести операцию по конвертации валюты. Возможности устанавливать курс продажи валюты в системе E-plat отсутствует. Мне сообщили, что необходим только паспорт, в офисе требовали печать ИП.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-25T12:37:15+03:00
Уважаемый d_t! Благодарим Вас за обращение! С сотрудником, который осуществлял Вашу консультацию по телефону, проведено дополнительное обучение во избежание подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024