Хуже некуда

21.09.2017 19:02
3315
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке подключения разрекламированного БинБанк Онлайн 2.0 происходит ошибка. Хорошо, ещё разок - бан на 24 часа. Хорошо, возможно неполадки на сервере, ждём. На следующий день - то же самое. Не дожидаясь бана звоню в ТП, там предлагают попробовать ещё раз под чутким руководством специалиста ТП. Хорошо, пробуем и... бан. Специалист ТП быстренько умывает руки и переводит на другого специалиста, а тот, в свою очередь, рекомендует обратиться в отделение. Ну сказано - сделано и я иду в отделение. Там сотрудница банка сначала смотрит на меня удивлёнными глазами, потом говорит, чтобы я попыталась снова. После объяснения всей ситуации предлагает попробовать вместе. Пробуем - "Ошибка, попробуйте повторить запрос позже". И тут (о чудо из чудес) у неё получается. Затем она сообщает, что мне нужно сменить пароль, когда я приду домой через форму восстановления пароля. Вроде бы тут всё ясно. Я, довольная тем, что проблема, наконец, разрешилась, прихожу домой, сажусь за компьютер, забиваю форму восстановления пароля и... "Ошибка. Повторите запрос позднее." Звоню в ТП, жду там 10 минут, потом меня переводят на другого специалиста, жду ещё 10 минут. Специалист говорит мне, что нужно воспользоваться формой восстановления пароля. Хорошо, давайте воспользуемся. Заполняем форму и... бан на 24 часа. Затем была составлена заявка техническим специалистам, мол, пусть теперь они займутся. Причину ошибки мне так и не сообщили, ни на один вопрос не ответили, отфутболивали друг на друга только. Так вот, подытожим: подключиться к интернет-банку не смогла, пароль восстановить не смогла, ТП сами ничего не знают. Отвратное обслуживание, много же попортили вы мне крови.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-04T21:26:30+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-25T10:09:17+03:00
Уважаемая echo_53! Благодарим Вас за обращение. По Вашему обращению службой технической поддержки была проведена проверка. В настоящее время рекомендуем Вам повторить вход в систему "БИНБАНК-онлайн 2.0". С уважением, Новиков Александр
echo_53
2017-11-02T18:31:15+03:00
Проблема решилась после вмешательства тех.поддержки. Онлайн-сервис работает без перебоев.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024