При перевыпуске карты по сроку привязали к ней чужой номер сотового телефона

21.09.2017 19:24
2245
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сих пор была довольна Бинбанком, однако заказала по телефону 8800 перевыпуск кредитной карты по сроку. Карту перевыпустили, получила ее в отделении банка, оказалось, что к ней привязали чужой номер сотового телефона (при перевыпуске не заполняла никаких новых анкет, все прежние данные должны были сохраниться) и при осуществлении операций в интернете мои смс получает теперь какой-то другой человек. Попыталась обратиться в поддержку банка на сайте, мне ответили, что смена сотового осуществляется только лично в банке с паспортом. Пришла в отделение банка в г. Иваново, ул. 10 августа, 33а взяла номерок А007, в это время обслуживался номер А005, прождала полчаса, номерок так и не сдвинулся, пришлось уйти на работу. На мой вопрос, каким образом, к моей карте при перевыпуске оказался привязан другой сотовый мне так и не ответили (пользовалась услугами банка уже более 5 лет). И теперь не могу поменять номер сотового (точнее вернуть тот номер, что был до перевыпуска), т.к. провожу время на работе, а в банке очереди. Потенциально тем, что к моей карте привязан чей-то чужой сотовый могут воспользоваться мошенники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-21T20:37:07+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-22T14:50:18+03:00
Уважаемая ias123! Благодарим Вас за обращение. Хотим отметить, что Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но по объективным причинам ряд офисов Банка является более загруженным в определенные рабочие часы. Вы так же можете осуществить предварительную запись в офис Банка, оборудованный системой Электронной очереди, через сайт www.binbank.ru в разделе "Отделения и банкоматы". На Ваш мобильный телефон поступит СМС с кодом, который необходимо будет ввести в киоске Электронной очереди в отделении Банка в пункте "Предварительная регистрация". Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Сообщаем, что номер телефона был успешно актуализирован. С уважением, БИНБАНК Диджитал
ias123
2017-09-22T18:35:21+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024