Отказ возврата денег со вклада

21.09.2017 20:13
2325
Оценка
1
Отзыв проверен
21 сентября 2017 года обратился в отделение банка с целью получения средств со вклада. Деньги были заказаны заранее через call-центр банка 19.09.2017. Сотрудник отказал мне в выдаче денежных средств, обосновав это тем, что в кассе нет денег несмотря на то, что они были заказаны заранее. При общении с управляющим услышал, что в банке введена временная администрация, деньги я не получу и от дальнейшего общения она отказалась. В целом поразил высокий уровень некомпетентности сотрудников в отделении. Когда я попросил оформить доверенность на другого человека, что бы он мог забрать вклад, мне объяснили, что доверенность на вклад они не делают. Только после долгих выяснений доверенность была оформлена. Когда я могу получить свой вклад мне так и не сказали. Затем я позвонил в call-центр что бы выяснить где и когда и могу получить деньги. Я описал ситуацию оператору call-центра, и она заявила, что проблема будет разрешена в кратчайший срок и мне позвонят в самое ближайшее время. Однако, мне никто не позвонил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-26T14:23:26+03:00
Уважаемый ours2805! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в регламентированном количестве. На основании поступающих заказов об изъятии вкладов, Банк ориентируется на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания Вкладчиков и Клиентов Банка. Также важно отметить, что в связи с вводом временной администрации предполагается ряд организационных шагов. Эти действия потребуют некоторого времени, поэтому срок принятия решений и проведения части операций (прохождение платежей, выдача заказанных средств, принятие решений по выделению заемных средств и т. д.) могут незначительно вырасти. Просим с пониманием отнестись к этому, это необходимые действия для обеспечения надежности и защиты интересов клиентов и партнеров. Дополнительно сообщаем, что сотрудники офиса пытались с Вами связаться 26 сентября по предоставленному Вами ранее номеру телефона, однако, Вы не взяли трубку. Сегодня мы ожидаем Вас в офисе Обнинск/40 для выдачи денежных средств со счета вклада. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024