Банк «Открытие»

"Честное" враньё или некомпетентность сотрудников?

21.09.2017 20:22
2261
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 21.09.2017 в 18-31 мой муж зашел в отделение банка у м.Новочеркасская, намереваясь снять деньги с карты через банкомат. Банкомат не работал, как, впрочем, и вчера. На его вопрос сотрудницам банка "А как бы денежки снять, ежели у вас банкомат второй день не работает?", девушка ответила, что у них сейчас меняют банкомат, поэтому снять деньги можно через кассу по паспорту. "Но за это ведь будет взята комиссия?" - задал резонный вопрос мой супруг. "Нет, на время неработающего банкомата комиссия за снятие через кассу взиматься не будет". Во как! Супер-забота о клиентах.... и он пошел в кассу. Кассир удивилась, что ему сказали об отсутствии комиссии и выдала деньги в сумме 3200 руб. И тут сюрприз - на остатке не досчитались ровно 250 руб....  "Это как? Почему, Вы, сотрудники банка, говорили совсем другое...." Девушки молча пожали плечами.... и сказали, что писать жалобу - наше право, коим  мы и решили воспользоваться. Мерзко и противно от таких работников, мы бы лучше тогда прошлись до другого банкомата, чем 250 руб кровных дарить за 3200. На всякий случай: чек 000037.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-29T15:10:32+03:00
Добрый день. Информация об отмене комиссии при снятии средств с карты, если в отделении по каким-либо причинам не работает банкомат, размещена в сборнике тарифов на услуги для ФЛ: раздел 1-8, примечание 11. При обращении в отделение вашего супруга сориентировали к сотруднику кассы неверно, необходимо было обратиться к операционисту для оформления расходного кассового ордера. На текущий момент ситуация урегулирована, удержанная комиссия возвращена на счёт карты клиента. Мы приносим вам и вашему супругу искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
svet_lana73
2017-10-03T21:25:17+03:00
Деньги вернули, только SMS-ка почему-то не пришла сразу. Еще раз спасибо за обратную связь. Надеемся и впредь быть довольными клиентами банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка