Прошу обратить внимание!

Уважаемый 01101! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что помимо оплат в банкоматах Банка существует множество других способов погашения Ежемесячных платежей. С этой целью в пакет документов, передаваемых Клиенту после подписания Договора, включена Памятка по погашению кредитов. Дополнительно отметим, что для проведения Полного досрочного погашения кредита необходимо Распоряжение Клиента, выражающееся в подключении соответствующего заявления в срок не менее 7 дней до даты очередного платежа. Кроме того по Договору пропуск платежа был так же допущен 27.05.2017 г. В сложившихся обстоятельствах Банк считает правомерными начисление комиссии за Кредитное информирование и отключение действия Гарантированной ставки. Однако, с учетом Ваших доводов относительно указанной услуги, Ваше добросовестное отношение к обслуживанию кредита, в индивидуальном порядке Банк принял решение зачислить пропущенные платежи, внесенные позднее, датами плановых платежей согласно Графика, отменить комиссии за кредитное информирование, пересчитать кредит, восстановить действие Гарантированной ставки и зачислить сумму по указанной услуге на Ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"