Банк «Открытие»

Возврат вклада

21.09.2017 20:47
3014
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени, всем кто оказался вкладчикам данного кредитного учреждения! В связи со сложившейся вокруг данной кредитной организации ситуации решил закрыть свой валютный вклад. 20.09.17 г пришел в офис (в котором обслуживаюсь - г. Москва. д/о Парк Культуры). Обращаюсь к операционистке с просьбой закрыть вклад. Ответ - денег нет, запишитесь на завтра, после 12 часов приедет инкассация, мы получим подкрепление, Вы получите деньги. Но Вы это делаете зря! нас санирует ЦБ, мы теперь госбанк. Волноваться нечего! Деньги все же заказал. 21.09.17 после 12 часов (15-50) зашел в д/о... народа нет... тишина. Спрашиваю можно получить заказанные вчера денежные средства? ответ: нет... денег инкассация не привозила сегодня, теперь за все отвечает временная администрация, введенная в ЦБ. Вопрос, когда будут деньги? - возможно завтра, спросите у кассира. Подхожу к кассиру, вопрос тот же - где деньги и когда будут. Ответ временная администрация знает. Возможно завтра. Спрашиваю - я в списке есть? смотрит -да, говорит Вас таких уже человек 50. Для понимания вопроса набираю колл-центр Банка - принимают заявку о том, что в д/о денег нет - рассмотрение сутки. Вопрос - у Вас введена временная администрация, ответ - нет!!! что Вы. Банк работает в обычном режиме, нам просто дали денег! Звоню в ЦБ)))) вопрос Бин банк работает под временной организацией или в штатном режиме? Ответ - Бинбанк работает в штатном режиме, ЦБ о нарушениях не знает. Временная администрация не вводилась. Дали краткосрочный кредит для поддержания ликвидности. Звонок в колл-центр с вопросом, когда деньги дадите - ответ надо у нас заказать, то что в офисе это неправильно(((( только у нас. и получите только в среду. Заказал, даже смс прислали, как многим другим кто здесь пишет, вот только результат... А так у меня главный вопрос к ЦБ и руководству Банка это согласно пресс релиза ЦБ и объявления пред правления банк выполняет все обязательства перед клиентами... денег нет обслуживания нет, информация ...кто вводит людей в заблуждение ЦБ, который говорит по горячей линии, что банк работает в штатном режиме и проблем нет, или пред правления, уверяющий то же самое? Когда будут возвращены деньги?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-22T20:44:02+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-22T14:40:27+03:00
Уважаемый sgt01! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что в связи с вводом временной администрации предполагается ряд организационных шагов. Эти действия потребуют некоторого времени, поэтому срок принятия решений и проведения части операций (прохождение платежей, выдача заказанных средств, принятие решений по выделению заемных средств и т.д.) могут незначительно вырасти. Просим с пониманием отнестись к этому, это необходимые действия для обеспечения надежности и защиты интересов клиентов и партнеров. Также важно отметить, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в регламентированном количестве. На основании поступающих заказов об изъятии вкладов, Банк ориентируется на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания Вкладчиков и Клиентов Банка. В ближайшее время в офис поступят денежные средства для выдачи средств со счета вклада. Мы уведомим Вас о возможности их получения дополнительно. Также для проведения проверки корректности предоставленной Вам консультации сотрудниками Единого информационного центра просим уточнить номер телефона, с которого Вы звонили, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка