Отвратительная работа службы поддержки

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки нами установлено, что 05.09.2017 Вы обратились в Контакт-центр Банка по вопросу проблемы, возникающей при внесении средств в банкомате Банка. 07.09.2017 при Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудник сообщил, что ответственное подразделение Банка занимается решением этого вопроса, после чего Вы сообщили о проблеме начисления бонусов по Вашей карте и сотрудник зарегистрировал заявку в установленном порядке. В процессе Вашего звонка 08.09.2017 сотрудник Контакт-центра проинформировал Вас об успешном решении проблемы с пополнением карты в банкомате Банка. 11.09.2017 Вы обратились в Контакт-центр, но сотрудник, к сожалению, не нашел заявку от 07.09.2017, в связи с чем предоставил Вам некорректную консультацию, а также зарегистрировал заявку по Вашей проблеме повторно. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, связанные с начислением баллов и предоставленной консультацией. Информация по Вашему отзыву была передана руководителю сотрудника Контакт-центра для принятия соответствующих мер. Также 11.09.2017 в личном кабинете «МКБ Онлайн» Вы оформили обращение в Банк по указанному вопросу. К сожалению, для решения Вашего вопроса ответственному подразделению Банка потребовалось дополнительное время и информация по совершенным Вами операциям, которая была Вами предоставлена в рамках оформленного обращения. Заверяем Вас в том, что Банк делает все возможное для скорейшего решения проблемы по начислению бонусных баллов по совершенным Вами операциям по карте. По результатам урегулирования указанного вопроса Вас проинформируют сотрудники ответственного подразделения Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества