Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь владельцем заплатанной карты, у которой закончился срок. На телефон пришла смс, что карта перевыпущена и ждет Вас в отделении Сбербанка №8592/0600 по адресу 309514, г. Старый Оскол, Белгородская область, улица Ленина 49/44, приходите в ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ВРЕМЯ.
Нахожу для себя удобное время 21.09.2017 в 15:00. Прихожу в отделение и иду к терминалу выдачи талонов на электронную очередь, там стоит стажер и спрашивает, на какую услугу. Отвечаю - получить карту, а она мне в ответ - постойте минут 10-15, после я вам дам талончик. Я удивился и спрашиваю: "У Вас неисправно оборудование?". Она отвечает: "Нет, все исправно, просто начальство запретило выдавать талончики на очередь по выдаче карт, т.к. много клиентов получает карты, и они не успевают, надо подождать!". Я и говорю: "Для этого и очередь, берешь талон и ждешь. А получается, надо подождать в очереди, чтобы взять талон на очередь. Не бред". Стажерка говорит: "Мне начальство приказало, вот я и не даю".
Попросил позвать начальство. Девушка ушла, но через минуту вернулась и дала талон. Начальство не захотело выходить общаться. Данная ситуация очень удивила, ни в одном отделении такого не встречал.
Сбербанк
2018-01-03T07:16:27+03:00
Добрый день!
Как мне стало известно, коллеги с вами связались и предоставили пояснения по сложившейся ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
vitaxa-shashkov
2017-09-25T20:59:55+03:00
После оставленного отрицательного отзыва хочется все-таки похвалить Сбербанк. Отреагировали моментально, принесли извинения за предоставленные неудобства. Сама руководительница отделения №8592/0600, в котором случился инцидент, позвонила принесла свои извинения и объяснила ситуацию: "Что девушка не должна была запрещать брать талончик, а просто предупредить, что сегодня много клиентов на получение карт, и поэтому очередь может затянуться, если у Вас нет времени вы можете придти позже. Это было сделано исключительно о заботе клиентов. И надо было просто зайти в кабинет к руководителю, все бы решилось". И стоило мне написать в отзыве ранее, что в тот же день я получил карту, потратив на это в общем минут 20 (это время как я зашел в отделение и вышел из него, т.е. вместе с инцидентом) и девушка, которая мне ее выдавала, была очень любезна и компетентна. Из всего вышесказанного делаю вывод, что произошло недоразумение. Также хотелось бы отметить, что Сбербанк заметно растет, как в услугах так и в заботе о клиентах. Спасибо Вам за это. Моя оценка 5 из 5! Проблема полностью решена, я бы даже не назвал это проблемой, а недоразумением!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026