Продление договора об образовательном кредите и взятие транша

21.09.2017 22:17
4038
Оценка
5
Отзыв проверен
Отзыв посвящен Бокоевой Елене Витальевне, которая занимается решением нестандартных запросов и руководит работой менеджеров в зале. Только с ее помощью (обычным менеджерам это оказалось не под силу) мне удалось изменить срок своего образовательного кредита в связи с продолжением обучения, поменять лимит и запустить новый транш, оплатив учебу. Это заняло много времени и сил, так как потребовалось много документов и рассмотрение на высших инстанциях, когда возникла внутренняя ошибка - несоответствие в системе между старым и новым договором. Елена Витальевна контролировала каждый этап и звонила соответствующим экспертам, чтобы решить мой вопрос - и ей это удалось. Замечательно, что такие трудолюбивые и ответственные люди, как она, работают в банке - это абсолютно необходимо, потому что банк - это всегда проблема. Не считая Е.В., Сбербанк - это непроходимый кошмар с кучей инстанций, необходимых процедур и ограничивающих условий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-25T20:17:37+03:00
Уточните, какие документы Вы предоставили и в какие сроки проблема была решена, укажите даты события.
Margaret7
2017-09-25T22:26:35+03:00
Проблема решалась с 25 августа по 21 сентября. Я предоставила два счета из университета, потому что срок действия первого (10 дней) истек, дополнительное соглашение об отсрочке оплаты обучения, тоже из университета. В процессе меня попросили вручную привезти мой оригинал договора с университетом, так как из архива банка, где он хранится, он шел бы три недели, а в быстром доступе его нет. Также я написала заявление о продлении кредита.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-23T16:50:44+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Вопрос качества обслуживания является для нас приоритетным, поэтому мнение клиентов об услугах и сервисах банка очень важно для нас. Я очень рада, что описанная вами ситуация была урегулирована и обязательно передам Елене Витальевне ваш отзыв о ее работе. Уверена, что ей будет очень приятно узнать, что клиенты ценят ее работу и высказываются о ней публично. Положительный отзыв обязательно будет учтен при оценке качества ее работы. Надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от сотрудничества с нами будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка