Из вкладчиков в "должники"

Жалею, что когда-то открыла вклад в этом банке, по истечении которого отпала и необходимость в открытой мною к нему платиновой "Автокарте". Но закрыть ее в отличие от вклада оказалось довольно проблематично, вернее- счет к ней, который закрывается только через 45 дней. Сняв часть суммы с карты, которая должна быть на дебетовой карте для бесплатного. обслуживания, на день раньше окончания месяца, а именно 30июля, я "попала" на так называемый технический овердрафт (о котором, кстати, в документах, полученных мною при получении карты, не сказано было ни слова). Дебетовую платиновую Авто. Карту 2.08 "закрыли" после написания мной заявления в отделении банка. Но 3.08 я получаю сообщение, что за мной числится задолженность в размере 951 рубль. На следующий день оставила претензию на горячей линии банка, должна ли я платить внушительную комиссию за то, что сняла деньги на день раньше, а, главное, мне об этом никто не сообщил при закрытии карты, а значит, это некомпетентность сотрудника банка, за которую клиент не обязан платить. Оператор колл-центра бодро сообщила мне, что я должна (да, именно так) подъехать в отделение банка, чтобы решить данный вопрос... То, что я могу быть занята, чтобы посещать этот не страдающий излишней клиентоорентированностью банк второй день подряд и отстаивать там дикие очереди, которых нет уже давно нигде, никому конечно в голову здесь не приходит. Нормального уровня обслуживания просто нет. Как и нет уважения к личному времени клиентов. Здесь просто не знают, что это такое. Я, в принципе, готова была эту комиссию заплатить, если бы банк принял соответствующее решение. Но не тут-то было, он предпочел просто его не принимать - прошли все сроки рассмотрения -30дней. 23.08 мне было прислано смс что решение, по-моему, крайне сложному видимо для банка вопросу, отложено на10 дней. Ответа через 10дней я так и не получила, как и не получила его, позвонив еще 2 раза на горячую линию. Я уже стала забывать об этом - и тут случилось самое интересное в это воскресенье - 17.09 в 7 утра пришло смс от банка "Открытие" - нет, не ответ на мою претензию, а, цитирую: " у Вас появилась просроченная задолженность в по кредиту" которого у меня никогда не было в этом банке. Напомню, что я открывала вклад. Размер задолженности вырос 951 до 2400 руб с 2.08! За одно такое сообщение впору взыскивать компенсацию морального вреда. Я позвонила в банк. Оператор горячей линии внятно не смог объяснить, почему я не получаю ответа на свою претензию, зато мне рассылаются сообщения о так называемых "долгах". Мне было сказано, что "этим занимается другой отдел", позвоните на горячую линию". Звонить на "горячую линию" этого банка бесполезно - они составляют очередной запрос на рассмотрение претензии и на этом все заканчивается. Понятно, что отвечать на мою претензию, банку Открытие невыгодно, ведь за это время копятся так называемые "долги по кредиту". В связи с вышеизложенным у меня вопрос к работникам банка, получу ли я в конце-концов ответ на свою претензию №419502 или для этого мне нужно будет обратиться в органы, осуществляющие надзор за банковской деятельностью? Может быть там обратят внимание на "законность" размера "накручиваемых"% на технический овердрафт.