В чём оно - премиальное обслуживание?

21.09.2017 23:50
2379
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер! Являюсь премиальным клиентом вашего банка. Сейчас для Вас не простой период и я со своей стороны сегодня пришёл в отделение пополнить вклад на крупную сумму (практически вся очередь деньги наоборот - снимала), то есть как-бы помочь банку. И на эту процедуру я потратил более 30 минут, из-за этого сильно опоздал на важную встречу. Талон взял "Бинбанк премиум", но очередь до него дошла не скоро. Неужели нельзя было организовать отдельно специалиста для пополнения либо, чтобы обслуживал Руководитель ДО? В чём тогда ключевое отличие данного вами статуса - премиальный клиент от обычного?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-22T20:28:39+03:00
Уважаемый yura1189! Благодарим за Ваш отзыв! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе может быть несколько увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Необходимо учитывать, что время обслуживания каждого Клиента индивидуально, в зависимости от типа проводимой операции. В дату 21.09.2017 наблюдался наплыв посетителей с целью получения консультации по продуктам и услугам Банка, а также в целом по ситуации в Банке. Учитывая большое количество Клиентов, обслуживанием посетителей занимались все сотрудники офиса, в том числе и его руководитель. Отметим, что как только сотрудник, занимающийся обслуживанием Клиентов Премиум, освобождается, Клиент, у которого оформлены продукты Премиум, вызываются для обслуживания. Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024