Требуют денег за выдачу переводов!

22.09.2017 10:02
2212
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 21 сентября в Бин Банк на Гвардейской для выдачи перевода. Сотрудница ввела все контрольные данные в систему, а затем заявила что перевод мне не выдадут т.к. я не забронировала деньги (перевод на минуточку был менее 100 тыс, такие суммы обычно выдают без бронирования). Но если я хочу получить перевод, то должна заплатить "комиссию" за получение денег без бронирования. Т.е. деньги в банке есть, но чтобы получить услугу я должна заплатить 1500 руб. Конечно же я ничего не стала платить а просто больше не вернусь в этот банк. Такой наглости я еще не встречала. Более того, почему она не предупредила о таких условиях ДО ввода контрольной информации в систему, ведь сумма не была для нее секретом??  Я могу понять что денег в кассе нет и они все для клиентов. Но когда говорят заплатите и деньги сейчас появятся, это шантаж и вымогательство! Тем более зачем тогда заявлять о том что в этом банке занимаются срочными переводами, если фактически эти переводы выдавать они не могут или не хотят!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-05T16:53:53+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-22T15:49:53+03:00
Уважаемая kasperina! Спасибо за Ваш отзыв! Поясним, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. В Банке существует система заказа наличных денежных средств. Данная система предназначена для бесперебойного кассового обслуживания клиентов и обеспечения безопасности получения денежной наличности, которая планируется на операционные сутки. Дополнительно сообщаем, что за моментальную выдачу денежных средств по переводу комиссия не взимается. К сожалению, предоставить Вам информацию по представленной ситуации не представляется возможным по причине невозможности идентификации Вас как Клиента Банка по предоставленным данным. Мы хотим и готовы разобраться в ситуации, для чего просим Вас указать данные для Вашей идентификации – ФИО , дату рождения, адрес отделения Банка, куда Вы обращались и направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024