Справка

22.09.2017 11:22
2442
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный сервис в банке. Необходимо было получить срочно справку о сумме задолженности по кредитной карте... Обратился в отделение банка, сказали, что заказали, ждать до 3 рабочих дней. На мой вопрос почему эта справка выдается не сразу, как во всех нормальных банках, мне сказали что такие справки выдает только головной офис. Скрепя зубы, согласился подождать, хотя это было для меня очень не удобно. Ждал 3 рабочих дня, смс так и не пришла. На 5-й день позвонил на горячую линию, мне оператор сказал, что уточнит информацию почему справка не готова, и в тот же день мне перезвонит. Ни в этот день, ни на следующей мне никто не перезвонил, и только через 2 недели мне пришла смс, что справка готова. На тот момент необходимость уже отпала, что создало мне множество неудобств. Более 3-х лет пользуюсь зарплатным проектом банка, различными кредитами, картами, сейчас все это закрою, зарплату переведу в другой банк, и больше с ХКФ связываться не буду.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-22T14:54:28+03:00
Максим, Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мне очень жаль, что Вам своевременно не сформировали справку о задолженности по карте. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Рада, что в телефонном разговоре были урегулированы все вопросы. Спасибо, что с пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
Boevmax
2017-09-22T15:25:14+03:00
Спасибо сотруднику банка за звонок. Извинились, обещали что такого не повторится. Насчёт дальнейшего сотрудничества подумаю.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024