Открытие расчетного счета

Открывал 21.09.2017 р/с для ООО в отделении 8624 по адресу Суворова, 81. Сотрудник К-ва А. утверждала, что открыть расчетный счет можно только с пакетом услуг за 1900 рублей, хотя на сайте Сбербанка обычный тариф стоит 1500 рублей. Я пытался возразить, но А. утверждала, что сейчас они могут открывать счета только с пакетом услуг, я согласился. На следующий день 22.09.2017, когда я пришел подписывать документы, А. сказала, что мне нужно сделать зарплатный проект и документы она уже подготовила - я отказался, но она пыталась меня убедить в том, что это требование руководства, я предложил ей, чтобы она пригласила руководство и пусть они мне объяснят зачем мне это нужно. Она сходила куда-то, вернулась и сказала, что руководство разрешило открыть счет без зарплатного проекта. В итоге отказался.  Далее меня отвели в другой кабинет, где другая сотрудница по имени Юлия (фамилию не запомнил), стала запрашивать у меня паспортные данные и т. д. Я сказал, что уже давал все данные и зачем опять это нужно, она с некоторым возмущением ответила, типа "Так нужно". Говорю: "ОК". Она при мне начинает заполнять документы, потом распечатывать, дает мне на подпись - фамилия написана неправильно. Возвращаю, она перезаполняет - опять неправильно и так 5 раз. В итоге я просидел в банке целый час. А теперь внимание вопрос: "Действительно ли в Сбербанке нужно открывать счет только с пакетом услуг?" и второй вопрос: "Зачем приглашать клиента на подписание документов, а потом при нем заполнять эти документы, при чем делать это в спешке и неправильно?"