Отказали в возврате вклада

Пишу сюда, так как на официальном сайте банка сервис обращений недоступен в данное время. Заявление. Между мной и Вашим банком заключен договор банковского вклада от 22 июня 2016 года Nо 001-027-475890. 22 сентября 2017 года я обратился к ответственном сотруднику Вашего банка в Дополнительном офисе «Каширский/77» ПАО «БИНБАНК с требованием о возврате вклада, в ответ на которое получил отказ в связи с отсутствием необходимой суммы денежных средств в кассе банка, хотя данную сумму я заказывал при обращении на горячую линию банка ещё 20.09.2017 и мне было сообщено, что 22.09.2017 я смогу закрыть вклад в данном отделении. Такие действия работника банка я расцениваю как нарушение договора.  Согласно пункту договора Банк обязан возвратить вклад с начисленными процентами по первому требованию Вкладчика. На основании главы 44 Гражданского кодекса Российской Федерации и названного выше договора обращаюсь к Вам с повторным требованием о возврате вклада и процентов по нему. Напоминаю Вам, что в случае отказа в выполнении моего требования в двухдневный срок либо задержки его выполнения я имею все основания обратиться в суд за защитой моих нарушенных прав и возмещения нанесенных тем самым убытков. Согласно перечисленным выше актам Банк будет обязан выплатить:  - сумму вклада с начисленными на него процентами;  - проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами в размере одной трехсотой учетной ставки ЦБРФ за каждый день просрочки в соответствии со ст.395 ГК РФ; - компенсацию морального вреда; - неустойку и штраф за некачественную финансовую услугу по Закону о защите прав потребителей;  - судебные издержки.