Сбербанк

Скрытые комиссии за снятие с дебетовой карты

23.09.2017 12:39
4366
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже писал про то, что этот банк всегда рад поиметь своих клиентов, особенно в части комиссий за снятие с дебетовых карт и переводов денег через его терминалы: он никогда не напишет вам, что взимает комиссию и сколько, просто снимет и всё, а вы без денег останетесь и как хотите - так и доказывайте свою правоту. Если у вас есть возможность как-то повлиять на этот банк и его руководство - делайте это, без стеснения и совести. Давно хочу с ним распрощаться, но к сожалению его используют мои клиенты. Я 22 сентября 2017 года в 17:49 по Москве позвонил в К/Ц Сбербанка и спросил, есть ли комиссии за снятие наличных с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Сбербанка другого региона. На что сотрудник Сбербанка сказал, что комиссий нет. Сегодня, 23 сентября в 11:23 по Москве я снимал наличные с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Сбербанка по адресу: г. Омск ул. Серова 13 и заплатил комиссию 0,75%. В этот же день при звонке в к/ц Сбербанка сказали, что комиссия есть. Требую вернуть комиссию обратно на карту и взыскать её с зарплаты сотрудника, дезинформировавшего меня. Есть запись разговора с сотрудниками колл-центра, всё хорошо и понятно слышно, точное время звонков тоже есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-28T12:36:46+03:00
Уточните, при звонке сотрудник Вас идентифицировал как Клиента Банка?
Agent0785
2017-09-28T13:36:20+03:00
нет, просто спросил как ко мне обращаться
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T12:41:36+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что эта ситуация вызвала у вас неприятные впечатления о банке. Действительно, по некоторым типам карт предусмотрена комиссия за снятие наличных в другом регионе. Если у вас Visa Electron, она составляет 0,75% от суммы в банкоматах и офисах Сбербанка или наших дочерних банков и 1% от суммы, минимум 100 рублей – если вы снимаете деньги в банкоматах сторонних банков, минимум 150 рублей – в офисах других банков. С подробной информацией о тарифах на обслуживание вашей карты можно ознакомиться на сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf (страница 25). Отмечу, что для снятия наличных без комиссии во всех наших банкоматах и отделениях на территории РФ можно оформить именную дебетовую карту уровня Classic и выше. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка