Сколько раз нужно сходить в банк, чтобы подключить интернет-банк?

Почему в нашей банковской сфере такой хронически плохой сервис при работе с физ лицами? Не так часто хожу в банки, но последнее время после каждого посещения (разных банков) хочется оставить плохой отзыв. Сотрудники безграмотны, необучены, в лучшем случае хотя бы вежливы. Почти год назад я открывала депозит в Росбанке. При этом мне не выдали ни карту, с которой я могла бы снимать проценты, ни предложили подключить интернет банк. Наверно я сама виновата: беременная женщина, просидевшая в очереди из трех человек два часа, спросить об этом позабыла. В итоге мне всё-таки понадобился интернет-банк. Приехала я вчера в отделение. Выдали мне карту неименную. Но логин и пароль от интернет-банка дать так и не смогли. У менеджера не получилось, в банкомате тоже не получилось. На что менеджер выдала теорию, что неименные карты активируются через сутки. И мне надо через сутки снова запросить логин и пароль в банкомате. Очень странная ситуация, что при личном посещении отделения я не смогла завершить такую элементарную процедуру. Но я поверила специалисту. Таким образом, на следующий день мне снова пришлось специально ехать к банкомату, который конечно же никакой логин мне не выдал. Звонок в колл-центр выявил следующее: карту мне выдали как дополнительную (где же основная - осталось тайной, потому что ранее никакой карты мне не выдавали). А с дополнительной карты нельзя подключить интернет-банк в банкомате. И теперь мне снова надо ехать в отделение, чтобы сдать эту карту и получить новую. Причем я сама должна пнуть менеджера, чтобы она где-то там в своей программе поставила галочку, что эта карта основная, а не дополнительная. Вот и ответ: чтобы подключить интернет-банк в 21 веке нужно сходить в банк минимум трижды.