Невозможно закрыть кредит досрочно

23.09.2017 17:00
2320
Оценка
1
Отзыв проверен
06.05.2016 (№ договора 15764766) я имела неосторожность взять кредит наличными в Почта Банке. Мне его быстро одобрили, конечно ужаснулась от суммы страховки, но тем не менее. Подключили услугу Гарантированная ставка. Все было замечательно, до тех пор, пока я не решила досрочно закрыть кредит. Я, не пропуская ни одного платежа, не нарушая сроков исправно проплатила 12 мес, далее позвонила и подключила услугу о досрочном погашении 21.08.2017, 21.08.2017 деньги были на счету (дата списания была 06.09.2017). Потом был разговор с девушкой по телефону и мы перенесли дату платежа на 25.08.2017 ( т.к я подала заявку на кредит на машину в другой банк и мне нужна была справка о закрытии кредита). Мне говорят все хорошо, ждите сообщения о закрытии. В итоге: 25.08.2017 не закрывается кредит, я пишу претензию (№ 596424), сотрудники ссылаются на СБОЙ! На 22.09.2017 претензия не рассмотрена, звоню в банк мы подключаем ОПЯТЬ! услугу на досрочное погашение и мне говорят ожидайте смс. И опять никакого смс нет! Разумеется деньги по Гарантированной ставке мне не вернули, т.к. кредит не закрыт. Вина целиком и полностью только банка. Также писала жалобу в сам банк, но мне сказали просто ждать. Хотя на каком основании я должна ждать, не понятно! Написала жалобу в ЦЕНТРОБАНК России, я просто в УЖАСЕ ОТ Почта Банка, не советую никому обращаться туда. 25.09.2017 не будет рассмотрения претензии, иду в суд. Иск уже готов.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-26T14:44:36+03:00
Уважаемая liudmila19881! Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения. По техническим причинам 23.08.2017 г. вместо полного досрочного погашения по договору было осуществлено частичное досрочное погашение. 23.09.2017 г. выплата по услуге "Гарантированная ставка осуществлена", на текущий момент договор закрыт. Так же в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет Банк компенсирует проценты, начисленные после даты частичного досрочного погашения. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025