Отказали в обслуживании

24.09.2017 12:28
3508
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 23.09.2017 (суббота) хотела поменять валюту в кассе в филиале на Голосова 26 А. Посмотрев в интернете информацию о режиме работы филиала и убедившись в том, что я успеваю, пришла в филиал в 16.00. По графику данный филиал работал до 16.30. Когда зашла в филиал и спросила у сотрудника при входе, где можно поменять валюту, он меня отправил в кассу и тут же из недр офиса кто-то крикнул, что касса до 16.00. Я спросила у сотрудника, где это написано и почему филиал работает до 16.30, а касса до 16.00? Сотрудник пожал плечами и ничего не ответил. Я была с маленьким ребенком, помимо этого был субботний день, а в воскресенье в том районе где я живу, банковские офисы не работают. Получается на выходные я осталась без денег. Поскольку я сама являюсь заведующим кассой в другом банке, могу сказать, что касса работает до того же времени, как и офис и не закрывается на пол часа раньше! Прошу разъяснить ситуацию!
ПСБ
ПСБ
2017-10-06T14:55:07+03:00
Здравствуйте, Antonio198! Благодарим за то, что сообщили нам о произошедшей ситуации. По результатам проведенной проверки сообщаем, что режим работы кассы в дополнительном офисе «На Голосова» в г. Тольятти в субботу установлен до 16-00 часов. При этом хотим обратить Ваше внимание на то, что информация о режиме работы кассы указанного офиса была опубликована на официальном сайте банка на странице отделения во вкладке «Подробнее». Принимая во внимание время Вашего визита в дополнительный офис, проведение операции в кассе не представлялось возможным в связи с закрытием. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка