Решение вопроса о сотрудничестве

24.09.2017 17:11
2657
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу обратиться к вам с просьбой. Я давно уже сотрудничаю с банком Хоум кредит и раньше всегда была ответственным плательщиком, но два года назад в силу причин и обстоятельств я осталась без работы. Начались просрочки и невыплаты. Осенью прошлого года я была в отделении вашего банка и все на словах объяснила менеджеру о своих проблемах, на что она ответила, что все суммы моего кредита заморожены, штрафы и проценты на них уже не накладываются. Озвучила мне эти цифры и сказала, что я могу их теперь выплачивать любой суммой какой смогу. Так как я до февраля была без работы, то и переводила деньги сколько могла. В феврале я устроилась на работу и пытаясь нагнать платежи по кредитам (а их у меня было еще 4) я некоторое время все еще платила минимум и тут в июне месяце судебные приставы наложили арест на один из кредитов в банке и высчитывают 50%от з/платы (кстати, сумма задолженности была озвучена та же, что и осенью менеджером) и получается, что деньги ушли непонятно куда. Ну ладно не в этом просьба моя. У меня в этом банке еще есть карта кредитная, которую я хотела бы погасить по мере возможности и прошу вас помочь мне в этом. Предоставить мне рассрочку или реструктуризацию по этой карте, не доводя дело до суда. Пожалуйста, очень хочу остаться вашим клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-28T19:50:03+03:00
Зачет с учетом информации от автора в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-25T16:28:39+03:00
Светлана, добрый день Благодарю Вас за обращение. Очень рада что в режиме телефонного звонка нам удалось решить вопрос. Повторно отмечу, завтра будет ждать сотрудник банка для рассмотрения удобного для Вас варианта погашения задолженности. Желаю Вам финансового благополучия! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024