Банк «Открытие»

Приятный шок

24.09.2017 20:15
2388
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Бинбанк, вы большой молодец! Рядовая ситуация – банкомат съел мои деньги, на карту они не поступили. Сразу же зарегистрировал свое обращение на горячей линии, так как в такой ситуации уже оказывался раньше, я знал, что делать. Пришло сообщение от банка, что мое заявление зарегистрировано, и срок рассмотрения ситуации и ответа банка составит 5 дней. В отдельных случаях этот срок может быть увеличен. А зная, что рассматривать банки могут подобные обращения и 30 дней и гарантии, что я не вхожу в этот «отдельный» случай у меня не было, я уже начал настраиваться на то, что придется воевать с банком ради того, чтобы вернули деньги и постоянно звонить на горячую линию, нервно интересуясь, что же там с моим обращением, срок даже в неделю меня не устраивал. К счастью, паника была напрасной. Вы не представляете, какого это, когда на следующий день мне позвонили из банка и сказали, что деньги поступят на карту в течение 2-х дней. Кстати сказать, что поступили они на следующий день. То есть суммируя все вышеизложенное, подводим итог – банк вернул мне деньги через 2 дня. У меня приятный шок. Отлично. Без комментариев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-04T20:46:05+03:00
К автору: у вас имеется подтверждение возврата средств в виде скрина смс-сообщения, например? Когда произошел сбой банкомата и по какому адресу? Карта и банкомат были Бинбанка?
TUZ.1
Здравствуйте. Не совсем понятно какое СМС? Ответ мне по моему обращению 1-19994829387 поступил по телефону от сотрудника Светланы. Сбой был 3 сентября по адресу проезд Завода Серп и Молот, д. 10, находится в БЦ «Интеграл», кстати ранее в этом же банкомате и был у меня сбой тоже, именно поэтому несмотря на оперативность решения, которое приятно удивило, банк получил пока от меня только 4, так как видно, что с этим банкоматом что-то не так, раз происходят периодические сбои. Оперативность конечно это хорошо в решении проблем финансовых, что и проставил, но вот наладить устройства свои, чтобы вообще сбоев не было, заслуживает отлично. Пока не дотянули.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-24T20:33:34+03:00
Уважаемый TUZ.1! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что отметили оперативность, с которой мы решаем возникающие в процессе обслуживания сложности. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, отражение чего будем рады увидеть от Вас в следующем отзыве! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка