Кредит потребительский Он-лайн

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться опытом получения кредита в Сбербанке - "Потребительский Он-лайн". Сразу скажу, что результата нет, но пришлось потратить не только свое время, но и время сотрудников стороннего московского филиала, которые помогали решить вопрос. 05.09 Создана заявка в Сбербанк Онлайн на кредит "Потребительский Он-лайн", филиал в СПб (сама нахожусь Мск, но почти все счета относятся к СПб) 06.09 Утром звонок из филиала СПб (не того, который был выбран) - попросили подойти в офис для уточнения данных. Так как подойти в офис СПб возможности нет, а по телефону уточнить данные невозможно (по словам сотрудника), я попросила отменить заявку. Вечером статус по заявке не изменился, и я обратилась в офис в Москве за помощью. Они связались с Спб и попросили их отменить заявку, чтобы мы смогли заполнить документы на новый запрос уже в Мск. Вместо этого, после посещения Московского офиса со мной связались из СПб и уточнили все необходимые данные по телефону. 07.09 Пришло одобрение заявки с вариантами кредитования. Выбрав один из них, я подтвердила в ЛК, что согласна на условия. В сообщении было указано, что заявка будет обработана в течение суток. 09.09. Заявка еще не обработана, и на Горячей линии сообщили, что для уточнения ситуации необходимо подойти в офис. Так как я нахожусь в другом городе и сделать это не могу, мы зарегистрировали претензию (срок рассмотрения от 5ти дней, крайний срок - 24.09). На просьбу отменить зависшую заявку, предложили мне сделать это самостоятельно через личный кабинет, но такой опции у меня в нем не было. 11.09. Я вновь обратилась в московский офис, где мне помогли связаться с СПб и снова попросили их отменить заявку с тем, чтобы создать новую уже в Мск. Заявку отменили (о чем мне сообщили по телефону), московский офис сделал новый запрос на кредит, по которому почти сразу пришел отказ. 20.09. Пришло письмо из поддержки, где сообщалось, что моя заявка на кредит "Потребительский Он-лайн" (СПб), которая должна была быть отменена еще 11.09: "По состоянию на 20.09.2017 находится в статусе "Формирование кредитного договора" и "Для уточнения статуса рассмотрения заявки Вы можете обратиться в офис банка, который был выбран для получения кредита" 24.09. Для выяснения ситуации звоню на горячую линию, где мне в одном разговоре сообщают разную информацию:  - По обеим заявкам стоит отказ от банка - прошу сотрудника перепроверить, что по обеим именно отказ от банка, т.к. от первой я отказалась сама по техническим причинам.  - Отказ стоит только по первой заявке в СПб, а по Мск висит неодобренная и надо подойти в филиал - прошу сотрудника перепроверить.  - Отказ стоит только по заявке в Мск, а по СПб банк не получил от меня согласия на условия и надо подойти в филиал СПб - прошу сотрудника можно ли решить проблему без посещения филиала, т.к. проблема чисто техническая - у меня в ЛК все отправлено, а у них не получено. Разговор завершили на следующем: По заявке СПб в системе стоит отказ банка (хотя заявку просил отменить клиент), при этом в ЛК Сбербанк Он-лайн стоит статус: "Отправка акцепта оферты в Банк". По словам сотрудника, я увижу по ней отказ в ЛК через 60 дней, когда можно будет оформить повторную заявку. По заявке Мск в системе стоит отказ банка (что логично, после того, как по первой стоит отказ банка). В итоге: Потрачено время мое и сотрудников филиала Мск, которые мне помогали. По любым вопросам "Потребительский_Он-лайн" (что подразумевает отсутствие визитов в банк), просят обращаться в филиал. Если не перепроверять полученную у сотрудников информацию несколько раз, то придется ехать в другой город для решения запроса в филиале, когда для этого нет необходимости. Новый запрос на кредит можно будет оформить только через 60 дней.