Возврат страховки при досрочном погашении кредита

25.09.2017 12:40
4611
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже 6 лет являюсь клиентом Альфа-Банка. За это время я успешно пользовался многими продуктами: держал в банке вклады, имею дебетовую и кредитную карту, держу здесь свой предпринимательский счет как индивидуальный предприниматель. Последний продукт, которым я пользовался - стал потребительский кредит наличными, полученный мною 13.04.2017 в ДО "Профсоюзная" по заявке № ZCCOPAE8TXY1704131804 на сумму 413 000 руб. на 3 года. Оформлением кредита занималась менеджер-консультант ДО "Профсоюзная" Регина К. Я объяснил данной сотруднице, что кредит мне нужен всего на полгода, но я хочу взять его на 3 года для избежания рисков в случае проблем с финансами и для получения максимально низкого процента. На что мне была дана рекомендация - дополнительно оформить страхование жизни в ОАО "Альфастрахование". Изначально я отказался, так как это привело бы к очень большой переплате, на что Регина К. объяснила, что при оформлении страховки очень сильно повышается вероятность одобрения кредита и это может быть ключевым фактором в принятии решения, а при досрочном погашении можно будет расторгнуть договор страхования с ОАО "Альфастрахование" и вернуть оставшуюся соразмерную часть суммы страховой премии.  В результате, я согласился на оформление страхования жизни и здоровья, так как деньги нужны были срочно, а до этого проблем с Альфа-Банком и его сотрудниками за многие годы работы не было и я доверился словам менеджера. Перед подписанием, я прочитал полис-оферту и ничего страшного там не нашел - как известно, договор страхования можно расторгнуть досрочно на основании статьи 958 ГК РФ. Услуга страхования обошлась мне дополнительно в 65 500 руб.  08.09.2017, т.е. всего через 5 месяцев вместо 3 лет, кредит был полностью погашен, 12.09.2017 я получил справку об отсутствии задолженности, а 13.09.2017 я направился в центральный офис ОАО "Альфастрахование" по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Б., где мне по внутреннему телефону отказали в расторжении договора страхования, ссылаясь на то, что в полисе-оферте есть упоминание некого внутреннего документа (в полисе-оферте его местонахождение для ознакомления не указано, а на руки он не был выдан), в котором указано, что расторгнуть договор страхования можно только при согласии страховой, а страховая мне в такой возможности отказывает - это все мне сказали там по телефону, ни один сотрудник ко мне даже не вышел. То есть, получается, желание сотрудницы Альфа-Банка получить бонус к зарплате за счет допродажи ненужной мне страховки с помощью злоупотребления доверием, обошлось мне в огромную сумму в то время, когда деньги особенно нужны и приходится считать каждый рубль (требуется срочное лечение). Мне очень не хотелось бы прекращать все отношения с Альфа-Банком, закрывать счета и т.д. после стольких лет успешного сотрудничества, и тем более не хотелось бы доводить это всё до юристов, суда, прокуратуры, Роспотребнадзора и Банка России. Поэтому, уважаемые сотрудники Альфа-Банка, как клиент, уже много лет сотрудничающий с банком, прошу расторгнуть договор страхования и вернуть соразмерную часть страховой премии на мой счет. Основание - статьи 958 ГК РФ и 1102 ГК РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-27T13:44:56+03:00
Уважаемый Клиент, 13.04.2017 Вы обратились в наш офис для оформления кредита и, после консультации, коллега предложил Вам подключить дополнительную услугу страхования, которая защищает от самых распространённых рисков и гарантирует выплаты при наступлении страхового случая. Программа оформляется на весь срок действия кредита и не подлежит возврату при полном досрочном погашении, расторгнуть договор и вернуть сумму премии возможно в первые две недели. Сожалеем о том, что сотрудник не смог пояснить для Вас этот момент. Мы направили этот отзыв управляющему офисом и приложим все усилия для того, чтобы подобных ситуаций не повторялось в будущем. Учитывая, что Вы погасили кредит досрочно, сегодня мы вернули на Ваш счёт сумму страховой премии за неиспользованный период. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
loookashow
2017-09-27T15:23:00+03:00
Уважаемый Альфа-Банк, Спасибо за помощь в решении проблемы, я всегда знал, что на вас можно рассчитывать. Действительно, этой проблемы можно было бы избежать, если бы сотрудница правильно разъяснила особенности условий страхования. Сегодня, 27.09.2017 сумма полностью поступила на счет, можно считать ситуацию разрешенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка