Благодарность сотрудникам Банка

25.09.2017 13:57
2153
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы оставить благодарственный отзыв работникам Почта Банка в г.Рязани, потому что в моей ситуации именно человеческое отношение к клиенту помогло решить проблему. В феврале этого года я пришла оплачивать очередной платеж по кредиту. Плачу я всегда через банкомат с помощью штрих-кода на кредитном договоре, но в этот раз по неизвестной причине штрих-код считался неверно, а я конечно второпях не проверила, и отправила деньги на чужой номер договора. Сначала оставила претензию, но результат был отрицательный, так как платеж ушел на существующий номер договора, и требовалось согласие держателя того счета. Тут началось самое интересное, так как связаться с держателем счета я не имела возможности. Я решила обратиться в отделение, где оплачивала кредит, и мне согласились помочь. Сотрудники связались со своими коллегами из другого города, и узнали не обращался ли к ним клиент с ошибочным зачислением на счет. Как оказалось, к ним приходила клиентка с такой проблемой. Она написала свое согласие на то, чтобы мне вернули, ошибочно зачисленные ей денежные средства, и спустя неделю 2000 руб. поступили на мой счет. Спасибо вам, что не остаетесь равнодушными к проблемам своих клиентов, это очень для нас ценно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-06T18:27:45+03:00
Для зачета положительной оценки мало фактов, просим привести еще пример качественного обслуживания с указанием даты события.
Seninaira
2017-10-13T16:33:12+03:00
Добрый день! Пример качественного обслуживания с указанием конкретного события я уже привела, больше к сотрудникам я не обращалась, так как не было необходимости, кредит оплачиваю самостоятельно через банкомат. Могу отметить,что понравилось отношение директора офиса ко мне как к клиенту, она дала свой номер телефона и теперь я при возникновении каких либо вопросов могу сразу напрямую с ней связаться, а не звонить на горячую линию. Для меня это уже достойный пример качественного обслуживания сотрудниками банка и заслуживает положительной оценки!
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-26T18:29:20+03:00
Уважаемая Seninaira! Большое спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили оперативность и клиентоориентированность Банка, которые лежат в основе нашей работы. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности сотрудникам клиентского центра. Уверены, мы еще не раз дадим повод для положительной оценки. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025