Банкомат МКБ деньги списал, но не выдал

25.09.2017 16:11
2238
Оценка
1
Отзыв проверен
18 сентября снимала наличные с карты Альфа-банка в банкомате МКБ. Деньги списал, карту выдал, а наличные не выдал. Во-первых, хочу отметить некомпетентность МКБ - ни на намека на айди/номер банкомата не было, пришлось вызванивать и узнавать самостоятельно. Сотрудник МКБ попросил адрес, я сообщила, по итогу мне сказали, что по такому адресу вообще нет банкоматов, в итоге чудесным образом удалось выяснить айди. Во-вторых, обращение, конечно же, сразу составили обращение в этот же день, спустя два дня обращение согласовали, и сразу же опротестовали, сказали ждать до 50 дней.  В итоге было потрачено около 2х часов телефонных разговоров с сотрудниками обоих банков, решения проблемы пока что никакого.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-09-28T17:12:48+03:00
Уважаемый Автор отзыва! К сожалению, Вы не ответили на запрос Банка о предоставлении дополнительной информации. Ввиду отсутствия номера телефона, с которого Вы звонили в Контакт-центр Банка, отсутствует возможность прокомментировать предоставленную консультацию. В результате проведенной проверки установлено, что 18.09.2017 из-за кратковременного тех. сбоя в работе банкомата Банка Вами не были получены д/с, снятые с карты стороннего Банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Ввиду того, что между держателем банковской карты и Банком-эмитентом существуют договорные правоотношения, предусматривающие порядок и условия выпуска и обслуживания банковской карты Банком-эмитентом, которые регулируются действующим законодательством Российской Федерации, Банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками. По вопросу возврата д/с, неполученных Вами из-за сбоя в банкомате Банка, Вам необходимо обращаться непосредственно в банк-эмитент. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка