Банк «Открытие»

Пропали деньги при переводе

26.09.2017 05:34
2246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.09.201711:04 московского времени осуществлял перевод денежных средств со своего текущего счета на свою дебетовую карту [b]Сумма более 800 000 руб[/b]. Денежные средства со счета списались, но на карту так и не поступили. 20.09.2017 в 12:04 Статус платежа: Платеж возвращен (Сервис временно недоступен). денежные средства на текущий счет так и не вернулись. Начиная 20.09 каждый день звонил в службу поддержки по номеру 8-800-5555577. Сначала мне отвечали, что платеж вернется в течение суток. На следующий день мне сообщили, что деньги вернутся, но когда мне так ответить и не смогли. 21.09 через менеджера горячей линии была оставлена заявка в службу поддержки. По результатам рассмотрения этой заявки мне было сообщено, что деньги вернутся, но когда неизвестно. 23.09 в офисе БинБанк по адресу г.Красноярск, ул.Матросова 4, было написано и зарегистрировано заявление № 1-19515009428 время рассмотрения претензии 20 дней, но может быть увеличен. Я являюсь клиентом вашего банка уже не первый год, небольшие проблемы возникали и раньше, но сейчас это уже полный бардак. Где обещанное мне премиальное обслуживание? Прошу в срочном порядке разобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства на счет до 29.09.2017, в противном случае я вынужден буду обратиться к юристам и в суд! Данная ситуация ставит под вопрос наше дальнейшее сотрудничество.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-26T18:03:13+03:00
Уважаемый Glengrant! Спасибо за Ваш отзыв! Рады сообщить, что 26 сентября денежные средства были зачислены на счет карты ***7247. С уважением, Новиков Александр
Glengrant
2017-09-27T07:45:32+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за оперативное решение данного вопроса. Надеюсь что в будущем подобных проблем у нас не возникнет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка