Потеряли все документы

Обслуживаюсь в этом банке около 10 лет, тут мне нужно было перевестись из одного филиала в другой, и тут вот новость, ДОКУМЕНТОВ НЕТ НА ОРГАНИЗАЦИЮ (ни св-ва, ни договора аренды, ни постановки на учет) вопрос КАК? Как тогда я обслуживаюсь здесь, как оплачиваю счета, это нонсенс .... операторы грубят, хамят, огромная просьба проведите беседу с операторами, объясните как нужно общаться с клиентами. Каждый день в течение недели хожу сюда приношу по бумажке, завтра опять идти ... не удивлюсь если еще не будет какого-нибудь документа хватать. Почему нельзя сразу дать список документов, которые они потеряли, так они еще по-хамски себя ведут. Как на базаре, а не в банке побывала. Смените персонал, а то все клиенты из этого ф-ла сбегут. Буду переводиться в другой банк. [b]11.10.2017 7:46 [/b] Банк Открытие самый ужасный банк. По мимо того что документы потеряли, восстанавливали месяц, чтоб перевестить в другой филиал. Так теперь с картой проблемы. Карта юридическая срок закончился еще летом, как то другие банки на автомате перевыпускают карты и присылают смс сообщения, здесь нет, за сроком должны следить сами так мне сказали. Карту перевыпустить не могут, они ее даже не видят у себя, на ней около 100тр, прошу перевести на р/с деньги, говорят так нельзя, обналичить нельзя, на вопрос КАК ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ? разводят руки, никто ничего не знает. Предложили закрыть р/с и заново его открыть, ЭТО НОРМАЛЬНО? Я месяц ездила по бумажке возила чтоб восстановить документы, которые потерял банк, теперь р/с предлагают закрыть и открыть новый, чтоб завести новую карту, говорю карту уже не надо, деньги мне либо отдайте наличкой, либо переведите на р/с обратно. ЭТО НОНСЕНС.