Ускорение работы банкоматов и уменьшение очередей злых людей!

26.09.2017 10:50
3324
Оценка
2
Отзыв проверен
Когда на экране банкомата сделаете надпись или картинку что "банкомат деньги не принимает"? А то в очереди отстоишь и когда вводишь пароль - только тогда и понимаешь что банкомат деньги не принимает. Очень злит. Особенно если из 14 банкоматов деньги в отделении (Ростов-на-Дону, проспект Стачки, 22) принимают только 2 банкомата в 17,00 в часпик! И ко всем стоит очередь огромная. И люди с вылупленными глазами бегают с вопросом - А этот банкомат принимает? И люди подходят пытаются проверить что банкомат не принимает деньги. Реально бесит! На фиг клиенту ваша реклама на экране банкомата- я пришел с целью внести деньги. Или снять. А прошлый век с банкоматами работающими по "Одной купюре"? Это вообще издевательство. Стоит клиент и вносит 200 000 р по одной купюре 30 минут. И 40 человек стоят к одному банкомату или бегают между банкоматами  в попытках понять «Есть ли жизнь на Марсе – Принимает ли банкомат деньги»? Оптимизируйте работу банкоматов до долей секунд! А то часто наблюдаю как люди тупят по 10-15 минут из за пустяка. А очередь стоит и ждет. Нужны люди тестеры из реальной жизни а не наемные!
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-27T07:17:23+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты, это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Наши технические специалисты регулярно проверяют работоспособность банкоматов и терминалов, оперативно устраняя возможные сбои. В среднем периоды некорректной работы устройств самообслуживания составляют не более 5 дней. В офисе банка №5221/0369 есть устройства, у которых по техническим причинам отключена возможность взноса наличных, однако 7 банкоматов с этой функцией в настоящий момент работают в штатном режиме. Дополнительно отмечу, что некоторые устройства работают только в режиме работы места установки. Я направила ваши замечания и информацию о неработающих банкоматах своим коллегам для исправления этой ситуации. Если у вас будут возникать затруднения при совершении операций через банкомат, я рекомендую позвонить в контактный центр по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Специалист проконсультирует вас о ближайших корректно работающих устройствах и передаст информацию о неработающем банкомате в ответственное подразделение банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка