Отвратительное обслуживание

Доброго времени суток!  Начнем с того, что на протяжении многих лет в этом банке у меня было много кредитов и одна кредитная карта. все, к слову, погасила без каких либо проблем. каждый раз мне говорили, что в день закрытия кредита мне придет уведомление о том, что мои обязательства погашены. Но ни одного уведомления я не получила.... конечно виновата я, у меня не было сети))) Бред! Ну и ладно, погасила и фиг с ним....Самое интересное наблюдается сейчас: у меня осталось 2 кредита в этом банке, ориентировочно 2 недели назад я позвонила и спросила суммы для полного досрочного погашения и внесла на оба договора всю сумму долга! Сегодня 26.09.2017 г. в 12:33 я звоню в банк и сообщаю, что сумму я внесла, прошу не ждать даты списания (крайняя по ним это 06.10) и погасить мой кредит сразу. Мне объясняют, что я должна была в прошлый раз не только уточнять сумму для погашения, но и еще оставить запрос на погашение! Меня это удивило, потому что про запрос на погашение мне никто не говорил в прошлый раз. Я просила сейчас сформировать мне запрос на погашение, т.к. не хочу ждать 06.10. на что мне было сказано, что мне данная услуга НЕ ДОСТУПНА... Я попросила уточнить по какой причине я должна ждать и почему мне не доступно погасить кредиты. Сослались на договор, на просьбу уточнить пункт договора, по которому я должна ждать даты погашения, меня попросили подождать на линии... Я ждала ответа 20 минут! После чего звонок просто сбросили!  Уважаемый Банк, просьба пояснить развернуто на основании чего мной внесенные деньги не могут быть зачислены сразу на погашение кредита. Почему я должна ждать еще 10 дней? Номера договоров вам для понимания: 2237108626 и 2355407107. Хамское отношение к клиентам, никаких плюсов! Очень рада, что расстаюсь с вами и никому не посоветую!  P.S. интересно, откликнется кто-то или и здесь игнор включат!