Почта Банк

Закрытие кредитной карты

26.09.2017 14:00
2191
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не все так просто с вашим банком как кажется. 19.08.17 я оставляла отзыв о вашем банке - и вы помогли мне решить проблему - спасибо вам за это. НО пока я решала вопрос - с моей карты мошенники увели деньги (хорошо хоть не все). В результате этого я вынуждена была заблокировать карту и мобильный банк и заплатить еще дополнительные денежные средства. Я обратилась в банк - где мне сказали сумму, которую я должна положить на счет. Взяв кредит в другом банке - я сделала это. Я положила ровно ту сумму, которую мне озвучили банковские работники и специалисты call центра. После того как с меня списали годовое обслуживание за карту (на основании вашего решения) я пошла в банк с одной мечтой - закрыть карту. Но.....  оказывается у меня на счете остались личные средства в размере 5руб 62 коп. и что делать с ними ни один работник банка не знает. Мне предложили - перевести эти деньги на счет в другой банк, но для этого им нужны реквизиты с печатью. Пришлось идти в Сбербанк брать реквизиты. Написав, заявление о переводе - пошла ждать, когда же он пройдет. 25.09.17 мне пришло СМС о том что перевод не может пройти, т.к. комиссия за перевод составляет 15 руб. Я очень хочу закрыть карту и прекратить все отношения с почта-банком. ПОМОГИТЕ закрыть карту. Мне не нужны эти 5 руб - это просто мука какая-то. Самое смешное - мне 25.09.17 позвонили из вашего банка - и прочитали ваше решение от 23.08.17 - да скорость сообщений у вас зашкаливает.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-27T18:35:19+03:00
Уважаемая Galina2705! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Для разрешения сложившейся ситуации информация направлена в Областной центр. В случае наличия на счете карты собственных средств у Клиента имеется возможность перевести их на свой телефон, например, или на Сберегательный счет. Указанные операции проводятся без комиссий. Однако, учитывая блокировки карты и Системы Дистанционного банковского обслуживания, как указывалось ранее, информация направлена руководству Областного центра, в ближайшее время с Вами свяжется представитель Банка для согласования удобного для Вас времени посещения Клиентского центра с целью создания распоряжения на перевод средств. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка