Хоум Банк

Недобросовестные методы работы

26.09.2017 15:16
2264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19,09,2017 г. взял кредит в этом банке по договору N 2254795898. Оказалось, что кредит в 200 тыс. руб. выдавался с навязанной страховкой в 34 250 руб. (Это почти 20% от суммы кредита!). Сотрудник банка Р-ва Ирина Игоревна рассказала мне о процентах, переплате, ежемесячных выплатах, но ни словом не обмолвилась о том, что присутствует страховка. Об этом я узнал только получая деньги в кассе. Да, я не внимательно прочитал договор, но сотрудник банка обязана была поставить меня в известность об этой страховке. Мне это очень напомнило репортажи из криминальных новостей, где полукриминальные структуры в автосалонах подсовывают людям договоры, в которых невозможно разобраться, а потом машина становится в два раза дороже.           Узнав, что от страховки еще можно отказаться, я 26,09,2017 приехал обратно в банк, но не смог оставить заявление, т.к. мой договор, со слов другого сотрудника банка находится "В статусе подписи", т.е. он еще не активный, а прошла уже неделя! Так работать, для уважающей себя организации не то что не солидно, так работать ПОЗОРНО!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-28T14:33:38+03:00
Олег Игоревич, искренне сожалею о том, что сотрудник, при оформлении кредитного договора, не предоставил Вам полноценную информацию о дополнительных услугах. Ваш отзыв был направлен к руководителю и с сотрудником проведены разъяснительные работы, мы приложим все усилия для того, чтобы подобных ситуаций не повторялось в будущем и качество нашего сервиса было самым высоким. Спасибо Вам большое за понимание и потраченное время для переговоров и переписок. Повторюсь, что сумма страховой премии будет в течении 14 дней возвращена на Ваш счет. Я была очень рада урегулировать возникший инцидент. Надеюсь, что Вы дадите нам шанс продолжить сотрудничество и обещаем в дальнейшем дарить Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
Oleg-msk
2017-09-28T21:20:24+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 28.09.2017 21:19).
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка