Беспредел от Сбербанка

26.09.2017 15:24
3297
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вопиющий БЕСПРЕДЕЛ от СБЕРБАНКА! Некомпетентность сотрудников достигает вселенского масштаба! 26 сентября 2017 г., пришли в отделение 8621/006 пр. м. Жукова 101 г. Волгоград, оплатить кредит по счёту (не по карте), а в результате ушли с заблокированной социальной пенсионной картой по вине сотрудника Марии Викторовны М-вой. При этом получили массу негатива и повышенный хамский тон со стороны как М-вой, так и её начальника М-вой Татьяны Александровны, и это вместо извинений и признания своей вины. Мало того, что М-ва по своей непонятной нам причине заблокировала карту, так она ещё требовала поставить подпись на заявление о блокировке карты и отказе от услуг! (документы с подписью М-вой есть в наличии!) Таких сотрудников только на увольнение! Вопрос после долгих выяснений на горячей линии обещали решить, но кто возместит время и нервы? И кто накажет за нерадивость сотрудников, которые к клиенту относятся как к последнему бомжу? Где уровень, где сервис? Кто принимает таких на работу?
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-05T05:38:17+03:00
Добрый день! Описанная вами ситуация носит исключительный характер и произошла по техническим причинам. Изложенная вами ситуация не оставлена без внимания, сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания, а также проведена разъяснительная беседа о более внимательном отношении к клиентам банка при выполнении своих должностных обязанностей. Карта разблокирована. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
AsscheulovaYuliya
2017-10-03T11:02:49+03:00
Наша проблема решена благодаря запросу в Сбербанк от ЦБ РФ. ЦБ РФ отдельное спасибо за оперативность - на решение ушло всего 5 часов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка