Диджитал, он такой Диджитал...

Немного предыстории. Был я клиентом Европлан банка, который, к большому сожалению, приобрела организация, именующая себя Бинбанк. Став клиентом Бинбанка я явным образом отметил в документах запрет Бинбанку просматривать мою кредитную историю (КИ). Спустя некоторое время Бинбанк предложил выпустить мне кредитную карту с интересной бонусной программой. Как позже выяснилось - это был совсем не Бинбанк, а третье лицо, именующее себя нынче "Бинбанк Диджитал". Оформляя продукт я поинтересовался как же они одобрили мне кредитный лимит, не проверяя кредитную историю, ведь согласия на её просмотр я не давал. На что мне ответили, что конечно же её проверяли (КИ), иначе бы не одобрили выпуск карты. В анкете мной был указан Email, на который необходимо направлять ежемесячные выписки. После первого расчётного периода ежемесячной выписки я так и не дождался. После чего обратился в банк по телефону для выяснения причин произошедшего. Выяснилось, что в системе неправильно указан мой Email (хотя в интернет-банке Бинбанка он указан корректно). Исправили, сказали, что следующая выписка должна теперь прийти. Выписку, которую я так и не получил, направить мне на Email они не в состоянии, в крайне примитивном интернет-банке она тоже отсутствует. Единственный вариант - это ехать в отделение и получать её там. После второго расчётного периода ситуация повторяется. Выписки нет. Email указан корректно. Теперь предлагают ехать в отделение писать заявление о том, чтобы мне направляли ежемесячные выписки на Email, так как без него направлять не будут. Прошло уже три расчётных периода, ни одной ежемесячной выписки банк не предоставил. Я конечно понимаю, что выдуманное и неграмотное слово "Диджитал" в наименовании не имеет никакого отношения к словам "digital" и "цифровой", но заставлять клиента ехать в офис для исправления косяков банка - это уже перебор, особенно при наличии телефонной идентификации и работающего интернет-банка. Что на это может сказать сотрудник "Диджитал"? На каком основании проверяется КИ без согласия на то субъекта КИ? Что за нерешаемая ситуация возникла с исполнением обязательств банка по предоставлению ежемесячных выписок? Если действительно нужно отдельное заявление на получение выписок по Email, то почему оно не было предоставлено при получении карты? В этом случае можете направить ко мне сотрудника с этим заявлением, я его подпишу. P.S. Отделения Бинбанка в шаговой доступности у меня нет. Специально ехать в него не собираюсь.