Совкомбанк

Навязывание услуги

26.09.2017 18:01
2290
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк для пополнения вклада. В кассу стояла очередь из 4-х человек. Сотрудница предложила оформить карту для того, чтобы можно было пополнить вклад через банкомат (С целью экономии моего времени). Согласилась. Перевела проценты. Стала оформлять анкету. Когда сотрудница попросила моего разрешения на то, чтобы сделать мою фотографию, я искренне удивилась. Я же не кредит оформляю! Да, не кредит, а карту "ХАЛВА".  Но я же не просила оформлять на меня ХАЛВУ. Зачем вы мне навязываете свою услугу?" Это обязательное условие для вкладчиков" - грозно сообщила мне другая сотрудница.   "Хорошо, но я выброшу вашу карту после внесения денег на расчетный счет из-за моего негативного отношения к такого рода продуктам". "Нельзя! Ее могут подобрать и воспользоваться посторонние люди". Жесткий аргумент не заставил долго себя ждать. Пока шел этот диалог, очередь в кассу исчезла. Сотрудники радостно мне объявили, что мне отказано в оформлении карты. Тут уж я искренне удивилась. Ежемесячный "белый" доход = 36 000 руб. Почему не дали карту с лимитом 15 000? Ответ меня убил. ПОТОМУ ЧТО Я НИКОГДА НЕ БРАЛА КРЕДИТОВ! Теперь уж, наверное, и взять не смогу,благодаря СОВКОМБАНКУ и его записи в моей кредитной истории, ОТКАЗАНО В 15 000! Прошу удалить мое "обращение" за картой "халва". Карту мне пытались навязать сотрудники. Прошу не портить мою "кредитную историю". т.к. планирую взять кредит на развитие бизнеса. Но,наверное, не в Совкомбанке ))))
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-02T11:22:35+03:00
Уважаемая Ольга! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очередь в офисе возникла в связи с временным нарушением работы источника связи. Сотрудник нашего офиса связался с Вами и предоставил необходимые комментарии, надеемся, что наше сотрудничество с Вами будет долгим и взаимовыгодным. В ходе проверки информации по заявке на карту в бюро кредитных историй выявлено, что заявка не отражена, данный факт не повлияет на Вашу кредитную историю. С сотрудником офиса проведена беседа, информация доведена до руководства Банка. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
OVinogradova
2017-09-29T13:40:41+03:00
Добрый день! Спасибо за ответ. Руководитель Ивановской бизнес-группы принес мне извинения за действия сотрудников. С сотрудниками проведена беседа . Инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка