Некомпетентная политика банка по отношению к клиентам

Начнем стого, что я являюсь клиентом банка с 2014 года (я размещал различные вклады), за это время банк уже много раз меня расстраивал, но тут моя чаша терпения переполнилась.   Итак, в своём почтовом ящике я обнаружил конверт от банка Траст. Тут важно отметить, что конверт был по адресу регистрации, а не адресу фактического проживания. И вы можете утверждать, что я мол должен был бы уведомить банк о такой разнице, так как наверняка это написано в договоре, не спорю, это логично, но: А) я не ожидал никакой корреспонденции от банка, следовательно, и не считаю необходимым уведомить его о смене адреса проживания Б) банк никак не информировал меня о том, что мне направлено письмо В) в жизни многих людей бывают временные переезды, например, сезонный выезд за город на лето. Так что же - мне уведомлять банк о том, что я в апреле уехал, а в августе вернулся?   Ладно, к счастью, я получил письмо, важно, что оно не попало в чужие руки. Увидев внутри новую карту, я порадовался тому, что банк стал про активнее по отношению к клиентам, и мне не нужно самому следить за сроком действия карты. На этом хорошие новости заканчиваются. Для меня в данном случае существенным минусом является отсутствие информирования меня о отправленной мне карте. После вскрытия конверта я столкнулся с проблемой как отделить карту от бумажного письма. Клей очень хорош. Бумага осталась на карте, клей пришлось отскребать от нее, грозя попортить карту.   Следующая проблема, которую поставил перед до мной банк, это активация карты. Я набрал номер 8(800), который был указан как контактный, где мне робот ответил, что мол идите на фиг, звоните на другой номер в коде 495.   Ок, звоню на номер банка в коде 495. Сначала оператор проверила все мои данные (ФИО, дата рождения, паспортные данные и так далее), но потом сообщила что я обязан позвонить с того номера, который указан в системе. Тут есть определенный нюанс – для получения смс-ок от банка я использую отдельный телефон с отдельным номером, и так как я никуда не звоню с этого номера, то его баланс нулевой, а это значит, что я не могу позвонить с него на 4(495), могу только на 8(800). Всю эту информацию я дал оператору, на что мне предложили прийти в офис и изменить персональные данные. Я снова объясняю оператору, что у меня нет в этом необходимости (см. выше). И вот тут мне снова начали объяснять, что я должен звонить с номера, который указан в системе банка, а я снова отвечаю, что я с него звоню на 8(800), а там автоответчик. Короче –замкнутый круг.   В нескольких других банках аналогичный вопрос легко и быстро решался, но не в Трасте. Оператор снова ответила мне что я должен позвонить на 495. И никакого другого способа активации карты она мне предложить не может. Пришлось уведомить оператора. Что при такой политике (раз уж текущая карта заканчивает своё действие, а активировать новую мне банк возможности не дает) все. Что мне остается – это выводить средства из банка. Хорошо хоть интернет-банк у Траста пока работает.