Обязательное платное страхование при оформлении дебетовой карты "Отличная карта"

22 сентября 2017 года, в 15:00 обратился в Отделение "Пулковское" для оформления карты "Отличная карта". Согласно сайту банка и по горячей линии мне стала известна следующая информация. Годовое обслуживание карты - 500 рублей, выпуск карты - бесплатно. Однако, в отделении сотрудник банка, предположительно К-на К. А., сообщила, что для всех новых клиентов банка необходимо оформлять страховку жизни стоимостью 300 рублей. При отказе от оформления данной страховки, якобы, карта не оформляется. Старший в отделении, молодой человек, подтвердил мне эту информацию. Затем, я продолжил оформление карты. Заплатив, в сумме 800 рублей. Договор по карте мне не был выдан. Менеджер заявила, что такие договоры банк не выдаёт. Я попросил снять копию расписки в получении карты и заявления по получению расчётной банковской карты. Их заверили печатями менеджера и отделения. Отделение на печати указано Ушаковское, хотя я обратился в Пулковское (фото прилагается). По страхованию никакого договора мне не дали, сославшись на то, что так же, договор банком не оформляется. Предложили только взять для ознакомления рекламу услуги страхования. Данный факт мне показался подозрительным. Позже в пятницу, 22 числа, я позвонил на горячую линию банка, где мне подтвердили, что никакой страховки для оформления карты не требуется. Также, выяснили, что 300 рублей были списаны с моего счёта не для оформления какой-либо услуги, а как "выдача наличных через кассу". Оператор горячей линии сообщил, что со мной свяжется уполномоченный человек, который проконсультирует меня по данному вопросу. Однако, до сих пор от банка не последовало ответа. Прошу разобраться представителей банка в данной ситуации. Действительно ли существует такое дополнительное условие, не указанное в Правилах и Тарифах по выпуску и обслуживанию банковских карт? Либо сотрудники Отделения "Пулковское" ввели меня в заблуждение и присвоили денежные средства? [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F9%2F7%2F9%2Frhbjpg_7775017_27700979.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/9/7/9/rhbjpg_7775017_27700979.jpg[/url]