Опыт подачи заявки на рефинансирование

Решил воспользоваться услугами Тинькофф банка для рефинансирования ипотеки - банк обещает выступить посредником между Клиентом и группой банков, в которые они самостоятельно отправят заявки, дадут Клиенту выбрать и будут также самостоятельно взаимодействовать со страховыми компаниями и оценщиками. Теперь к сути моей претензии. После рассмотрения мне одобрили заявку 3 из 3 банков. Со мной связалась специалист, сообщила, что нужно подгрузить документы об объекте (хотя основные подгружаются ещё на этапе основных документов). Ну да ладно. Загрузил я их ещё раз, заполнил анкету для страхования. Подчеркну: я загрузил выписку из ЕГРП, договор купли-продажи, справку о прописанных, а свидетельства о собственности у меня не было, так как сделка проводилась после того, как их отменили в России, хотя специалисты Тинькофф банка дважды меня просили его загрузить, вероятно, попросту не зная об этом. Остался только отчёт об оценке, который должны были заказать специалисты Тинькофф. После этого, в течение 3 дней со мной больше никто не связался. Я позвонил в банк сам, попросил, чтобы специалист мне перезвонил. Но мне так никто и не перезвонил. Я позвонил ещё раз,и наконец мне выслали смс с фамилией моего кредитного менеджера - Тр-кова Н.А. Не дождавшись звонка от нее, я позвонил снова сам.  Созвонившись, я узнал, что направить документы оценщику без технического паспорта естественно нельзя, хотя я сталкивался с Компаниями-оценщиками дважды - никто из них не требовал тех.паспорта. Но основная претензия даже не в этом. Путем самостоятельного изучения предложения банков, я узнал, что у Дельтакредит есть программа 'Плати раз в 14 дней', что позволяет снизить процентные выплаты. Я уточнил о возможности использования такой программы, узнав, что для этого снова нужно подавать другую заявку. То есть на этапе заполнения заявки Тинькофф не предлагает вообще какие-либо выгодные опции Клиенту, Клиент должен самостоятельно их изучать. Ну и самое классная черта сервиса: угадайте, звонил ли мне ещё кредитный менеджер после разговора о подаче новой заявке? Нет. Теперь я подал заявку самостоятельно в ВТБ и уже оформил сделку. Тинькофф помог мне просто потерять почти две недели в ожидании.