Проблема с кредитом

Добрый день! Я брал кредит на покупку автомобиля в РН банке. Для досрочного погашения кредита банк требует написать заявление за месяц, в котором указать как я хочу дальше платить оставшуюся сумму меньше срок или снизить сумму платежа. Я написал такое заявление, в котором указал, что хочу уменьшить срок. Однако после списания средств со счета мне пришел новый порядок платежей с уменьшением суммы и со старым сроком. На горячую линию звонил - только ноль. Обещают перезвонить и не перезванивают, а мне скоро платить новый платеж. Вообщем, даже не знаю, что делать.