Ошибка в справке

Ужасный банк. Никогда не пользуйтесь услугами Бинбанка! Это банк с самыми необученными сотрудниками, которые не только делают документы с грамматическими ошибками, они не знают свои должностные обязанности, ошибаются в предоставлении информации, совершенно несамостоятельны в принятии элементарных решений. Я тут уже оставляла негативные отзывы об отделении на Павелецкой.  К сожалению, опять пришлось столкнуться с Бинбанком, т.к. он перекупил кредиты другого банка. Я обратилась за справкой о закрытии кредита в Бинбанк, и получила ее с ошибкой в дате заключения договора. Сотрудник Элина отказалась исправить мне справку, несмотря на то, что оригинал договора был со мной и я его ей предоставила. Оказывается работа Элины заключается только в том, чтобы нажать на кнопочку в компьютере и распечатать уже готовый документ, а о том, что там ошибки, ей заботиться уже не нужно. Оказывается, внесение исправлений в справку, которая содержит ошибки, на основании оригинала договора является подделкой документов и рисковать ей не хочется. А вот выдавать какие попало справки, видимо, не является подделкой документов. Теперь, чтобы получить эту справку с правильными данными мне придется ждать 20 дней рассмотрения моей претензии, потом  вероятно будут искать и поднимать какие-то архивные документы с банковской копией договора, а после этого IT-специалисты будут вносить изменения в систему, чтобы Элина смогла нажать на кнопочку и получить правильную справочку. И мне в очередной раз придется ехать в этот Бинбанк, отстаивать очереди и получить уже верную справку. БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ.