Отказ от выдачи наследства

Здравствуйте!  19 сентября я обратилась в ваш банк в Петрозаводске, чтобы получить свою часть наследства которое осталось от кончины мамы. Так получилось, что я пошла туда в последний день своего пребывания в Петрозаводске, т к нотариус была в отпуске и я сумела получить документы перед самым отъездом. Деньги я планировала оставить папе которому 87 лет, они должны были пойти на оплату оформления могилы мамы. Оператор банка, проверив мамин счёт сказала мне что там ничего не осталось..я сказала, что такого не может быть, нотариус за полчаса до этого объявила мне о причитающейся сумме. Не о самой сумме а оставленной мамой, от которой мне полагалось две трети от одной второй...  Я настаивала уточнить, на что оператор нехотя пошла к начальнику.. Я осталась сидеть в шоке и каком то ступоре, т к думала что все это займёт 10 минут и я побегу домой к папе, который простудился и лежал с высокой температурой. Потом мне было сказано, что вы тут сидите, идите погуляйте, пока мы не разберёмся! А куда идти когда на улице лил проливной дождь! Через полчаса меня пригласили в кабинет, и сказали, что это была ошибка юриста банка, которая уже давно уволилась. По её распоряжению мою часть наследства выплатили мое сестре год назад....с сестрой мы много лет не общаемся... Потом пояснили, ну вы понимаете, мол, что можно требовать от сотрудников, у них же маленькая зарплата...Мне предложили написать претензию, я была в таком стрессе, что даже не могла сама писать и попросила юриста банка, , который мне помог Ее составить... только от этого человека у меня осталось хорошее впечатление. Проведя в банке почти полтора часа, вместо 10 минут, я пошла домой в раздумьях, где же мне взять теперь деньги, чтобы оставить их папе перед отъездом... Надо же платить рабочим...Дома меня ждал больной отец, мне пришлось ему все рассказать и объяснить где же я так долго была... Вместо того, чтобы провести с ним мой последний вечер, я лихорадочно обзванивала знакомых, кто бы мне мог одолжить денег под процент.. Всем нужны были сроки, а их дать не могла, т к не знала, когда банк мне выплатит мою долю наследства...Наконец, нашла человека, который дал денег на полгода под большой процент.. На следующее утро в 6. 30 утра я уезжала, всю ночь не сомкнула глаз... А впереди ещё было 2 перелёта. Я не могу ни есть, ни спать теперь... пребываю в полном неведении, что мне дальше ждать... Убедительно прошу вас разобраться и объяснить мне как такое могло получится и что мне теперь ожидать от банка.