Невозможно досрочно закрыть кредит

27.09.2017 07:12
2296
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 сентября 2017 сотрудник Почта банка некорректно подключил две услуги одновременно- перенос даты платежа и досрочное погашение кредита. Кредит должен быть закрыт 19 сентября 2017 года. Деньги на счет мной внесены в полном размере. 21 сентября, позвонив на горячую линию узнаю, что мой кредит не закрыт по технической ошибке. Прошу срочно разобраться с этой ситуацией до 30 сентября 2017 года, закрыть кредит и наказать виновных. Поскольку в данной ситуации вина лежит полностью на сотруднике банка. Претензия составлена 21.09.2017г. 625297. Ждать еще месяц рассмотрения претензии не имею возможности.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-27T18:43:23+03:00
Уважаемая Zsetgb! В результате проведенной проверки установлено, что по техническим причинам по Вашему договору 19.09.2017 г. вместо полного досрочного погашения осуществлено частичное погашение задолженности. В ближайшее время в рамках обращения № 633096 будут проведены корректировки, направленные на полное досрочное погашение Вашего договора датой 19.09.2017 г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Zsetgb
2017-10-01T10:00:29+03:00
Мои требования рассмотрены в мою пользу. Кредит закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025