Банк «Открытие»
2017-09-27T13:58:09+03:00
Уважаемый snaff!
Благодарим за Ваше обращение!
Рады сообщить, что 27 сентября денежные средства были переведены на Ваши валютные счета. Сотрудники офиса пригласили Вас для получения денежных средств. В настоящее время мы ожидаем Вас в офисе.
Хотим пояснить, что согласно Правилам комплексного Банковского обслуживания, пункт
2.3. Активация Услуги "БИНБАНК-Онлайн 2.0" осуществляется Клиентом самостоятельно, путем использования соответствующей активной ссылки / опции на странице входа в Систему. Формирование Клиентом Пароля и Логина осуществляется с учетом установленных Банком правил и требований, отображающихся в интерфейсе Системы в момент ввода Клиентом Пароля и Логина.
2.3.1. В целях Активации Услуги "БИНБАНК-Онлайн 2.0" на странице входа в Систему Клиент:
- вводит идентификаторы - последние четыре цифры номера своей Банковской карты или последние
четыре цифры номера Банковского счета и Основного номера мобильного телефона;
- осуществляет ввод и регистрацию Пароля, предназначенного для входа Клиента в Систему;
- проходит процедуру Аутентификации путем ввода Одноразового sms-пароля, отправленного на
Основной номер мобильного телефона.
Пароль для входа в систему "БИНБАНК-Онлайн" и "БИНБАНК-Онлайн 2.0" действительно могут отличаться, однако, в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0" есть возможность изменения пароля, таким образом Вы самостоятельно можете привести в соответствие пароли в системах.
Дополнительно сообщаем, что в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0" реализовано подтверждение входа в личный кабинет одноразовым паролем, который направляется Клиенту в SMS-сообщении.
Отметим, что согласно п. 1.17. Правил комплексного банковского обслуживания, которые являются неотъемлемой частью Договора, Если Договор вклада заключается посредством Дистанционных каналов обслуживания, то возврат Вклада или его части и выплата начисленных процентов по первому требованию Клиента осуществляется Банком в день направления Клиентом через Дистанционные каналы обслуживания распоряжения на возврат Вклада в порядке, установленном соответствующими Условиями (Приложение №17 / Приложение №18 к настоящим Правилам). Если Договор вклада заключается с использованием Дистанционных каналов обслуживания, выплата Вклада (в том числе, полный и/или частичный возврат Вклада) осуществляется путем перечисления денежных средств посредством Дистанционных каналов обслуживания со Счета вклада на счет, открытый в Банке на имя Клиента, в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения операции. Также Вы можете перевести денежные средства на счет открытый в одном из офисов Банка, для последующей возможности снятия наличных денежных средств. Согласно ДКБО обслуживание Вклада, открытого с использованием Дистанционных каналов обслуживания осуществляется также с использованием Дистанционных каналов обслуживания, именно поэтому информация о Вкладе, отрытом в интернет-банке недоступна сотрудникам офиса.
При этом, получить наличные денежные средства по вкладу, открытому в Интернет банке Вы можете следующими способами:
- Для получения наличных денежных средств необходимо открыть текущий счет в офисе Банка , перевести денежные средства через Интернет банк на текущий счет, затем обратиться в Офис Банка, где был открыт текущий счет, для получения денежных средств;
- Если Вы планируете осуществить перевод денежных средств на карту/в другой банк/ открыть новый вклад, то необходимо открыть текущий счет в Интернет - Банке , затем перевести денежные средства через Личный кабинет на текущий счет, после этого перевести денежные средства на карту/открыть новый вклад/в другой банк.
Хотим пояснить, что на данный момент осуществление валютного перевода в интернет-банке Бинбанк-онлайн недоступно, поэтому сотрудниками офиса был направлен запрос в ответственное подразделение для осуществления перевода денежных средств. Нами также было направлено Ваше предложение касательно направления кода подтверждения при осуществлении переводов между своими счетами в службу технической поддержки для рассмотрения возможности его реализации при дальнейшем обновлении интернет-банка.
Отметим, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе может быть несколько увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Также необходимо учитывать, что время обслуживания каждого Клиента индивидуально, в зависимости от типа проводимой операции.
С уважением,
Новиков Александр