Цирк со снятием денег

27.09.2017 08:34
2479
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Были у меня вклады в этом "банке". Как-то писал отзыв о том, что деньги в онлайн банке появились через несколько дней и звонков в техподдержку. Продолжение последовало. Аперитив: У них появился новый интернет-банк. При этом пароль от старого не подходит))) Основное блюдо: Решил закрыть вклады и снять деньги. При этом хотел сразу перевести все в доллары и евро. Открыл 2 счета (на доллары и евро), закрыл вклады и перевел деньги на эти счета. Заказал валюту. В день "Х" пришел в банк.... и понеслось)))) 1. Они не увидели мои счета у себя. Оказалось, что т.к. счета открыты онлайн, то сотрудники банка их не видят. Смысл тогда этих счетов? 2. Пришлось открыть еще два счета именно в банке.  3. Написать заявление о переводе денег с онлайн счетов на новые, которое отправят в Смоленск. На вопрос, могу ли я в личном кабинете сделать перевод со счета на счет получил отрицательный ответ. Ибо такие операции с валютами не поддерживаются онлайн. Теперь вот жду, когда они все это провернут и я смогу наконец получить деньги Десерт: 1. Если Вы придете в отделение в Волгодонске и у Вас нет пакета "Привилегия", то можете смело брать с собой "Войну и мир". Вам хватит времени, чтобы пару раз ее прочитать. 2. При входе в личный кабинет нет подтверждения по смс коду. Но это ладно. Если кто-то узнает мой логин/пароль, то он наверно не сможет мне навредить... Ха, перевод денег с рублевого счета на валютный тоже идет без смс. Да, это переводы чисто между моими счетами. Но если кто-то просто захочет мне пакость сделать, то переводя туда обратно, можно сильно уменьшить сумму.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-27T13:58:09+03:00
Уважаемый snaff! Благодарим за Ваше обращение! Рады сообщить, что 27 сентября денежные средства были переведены на Ваши валютные счета. Сотрудники офиса пригласили Вас для получения денежных средств. В настоящее время мы ожидаем Вас в офисе. Хотим пояснить, что согласно Правилам комплексного Банковского обслуживания, пункт 2.3. Активация Услуги "БИНБАНК-Онлайн 2.0" осуществляется Клиентом самостоятельно, путем использования соответствующей активной ссылки / опции на странице входа в Систему. Формирование Клиентом Пароля и Логина осуществляется с учетом установленных Банком правил и требований, отображающихся в интерфейсе Системы в момент ввода Клиентом Пароля и Логина. 2.3.1. В целях Активации Услуги "БИНБАНК-Онлайн 2.0" на странице входа в Систему Клиент: - вводит идентификаторы - последние четыре цифры номера своей Банковской карты или последние четыре цифры номера Банковского счета и Основного номера мобильного телефона; - осуществляет ввод и регистрацию Пароля, предназначенного для входа Клиента в Систему; - проходит процедуру Аутентификации путем ввода Одноразового sms-пароля, отправленного на Основной номер мобильного телефона. Пароль для входа в систему "БИНБАНК-Онлайн" и "БИНБАНК-Онлайн 2.0" действительно могут отличаться, однако, в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0" есть возможность изменения пароля, таким образом Вы самостоятельно можете привести в соответствие пароли в системах. Дополнительно сообщаем, что в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0" реализовано подтверждение входа в личный кабинет одноразовым паролем, который направляется Клиенту в SMS-сообщении. Отметим, что согласно п. 1.17. Правил комплексного банковского обслуживания, которые являются неотъемлемой частью Договора, Если Договор вклада заключается посредством Дистанционных каналов обслуживания, то возврат Вклада или его части и выплата начисленных процентов по первому требованию Клиента осуществляется Банком в день направления Клиентом через Дистанционные каналы обслуживания распоряжения на возврат Вклада в порядке, установленном соответствующими Условиями (Приложение №17 / Приложение №18 к настоящим Правилам). Если Договор вклада заключается с использованием Дистанционных каналов обслуживания, выплата Вклада (в том числе, полный и/или частичный возврат Вклада) осуществляется путем перечисления денежных средств посредством Дистанционных каналов обслуживания со Счета вклада на счет, открытый в Банке на имя Клиента, в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения операции. Также Вы можете перевести денежные средства на счет открытый в одном из офисов Банка, для последующей возможности снятия наличных денежных средств. Согласно ДКБО обслуживание Вклада, открытого с использованием Дистанционных каналов обслуживания осуществляется также с использованием Дистанционных каналов обслуживания, именно поэтому информация о Вкладе, отрытом в интернет-банке недоступна сотрудникам офиса. При этом, получить наличные денежные средства по вкладу, открытому в Интернет банке Вы можете следующими способами: - Для получения наличных денежных средств необходимо открыть текущий счет в офисе Банка , перевести денежные средства через Интернет банк на текущий счет, затем обратиться в Офис Банка, где был открыт текущий счет, для получения денежных средств; - Если Вы планируете осуществить перевод денежных средств на карту/в другой банк/ открыть новый вклад, то необходимо открыть текущий счет в Интернет - Банке , затем перевести денежные средства через Личный кабинет на текущий счет, после этого перевести денежные средства на карту/открыть новый вклад/в другой банк. Хотим пояснить, что на данный момент осуществление валютного перевода в интернет-банке Бинбанк-онлайн недоступно, поэтому сотрудниками офиса был направлен запрос в ответственное подразделение для осуществления перевода денежных средств. Нами также было направлено Ваше предложение касательно направления кода подтверждения при осуществлении переводов между своими счетами в службу технической поддержки для рассмотрения возможности его реализации при дальнейшем обновлении интернет-банка. Отметим, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе может быть несколько увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Также необходимо учитывать, что время обслуживания каждого Клиента индивидуально, в зависимости от типа проводимой операции. С уважением, Новиков Александр
user-497319054427
2017-09-28T08:06:48+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024